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客房质量检查表

项目质量标准检查标准实际得分
门、框完好、无掉漆，干净无尘；
火警疏散图完好无破损，干净无尘；
壁纸无开裂、无破损；
每项扣罚1分
“请勿打扰”、“请即清扫”标牌或指示灯正常使用，干净无尘；
房门廊灯、地灯完好正常使用；
走廊门吸、窥视镜使用良好；
地面光洁无尘，无毛发；
门锁功能使用正常；
每项扣罚2分
门铃是否正常使用；
顶棚无裂痕、无发霉、无安全隐患；
壁橱开关、灯正常使用；
壁橱壁橱内客用品配备齐全，卫生质量符合标准；每项扣罚1分
配电盒关闭完好；
吧柜灯正常使用；
玻璃无污迹、无灰尘、无破裂、干净光亮；
每项扣罚1分
免费茶摆放整齐、无过期产品、无拆封现象，茶叶盒无灰尘、无污迹；
迷你
茶杯、玻璃杯完好无破损、干净光亮；
吧台
迷你吧商品配备齐全，摆放整齐、无过期、无拆封；
电热壶正常使用，无水垢，无灰尘；每项扣罚2分
免费桶装水外装无污迹、无水迹，提示牌无破损、污迹；
壁画悬挂整齐、无破损、无灰尘；
房间每项扣罚1分
行李架与壁画对应，摆放整齐，无灰尘，无污迹；
灯具正常使用，干净无尘；
电视屏幕无灰尘，无划痕；
文具盒物品配备齐全；
绿植维护完好、无灰尘，盆内无杂物；
服务指南及酒店宣传品内容齐全，无破损、折痕；
垃圾桶干净光亮、无污迹、垃圾袋套齐整；
桌椅、茶几、沙发无破损、无污迹、无灰尘；
玻璃器具无污迹、无灰尘、干净光亮；
床头柜无污迹、水迹，柜内物品配备齐全，无漏项；
电源插座完好无损、安全有效；
烟感器完好、灵敏、有效；
喷淋头完好、灵敏、有效；
通电后，电视机自动开启，节目排序符合节目单编排要求，音量符合规范要求；
电视机后侧机顶盒、挂架无灰尘、污迹，电线缠绕整齐、美观；
闹钟时间准确，干净无尘；
床上物品配备齐全、铺放平整美观；每项扣罚2分
床被罩无毛发、无脱线、无污迹；
地毯无污迹、无毛絮、无碎屑；
台灯摆放左右对称，电线缠绕美观、整齐，灯内（灯泡、灯架）无灰尘、污迹；

房门开、关有效，按照要求开闭（好莱坞）；
卫生间洁具、浴具干净整洁、完好无破损、能正常使用；每项扣罚1分
垃圾桶干净光亮、无污迹、垃圾袋套齐整；
布草配备齐全，叠放美观，无毛发、无污迹、无脱线，店标是否全部向上；
其它玻璃器具无污迹、无灰尘、干净光亮；每项扣罚1分
地面光洁无尘，无毛发；
地秤使用正常，无污迹、水迹；
地漏无堵塞、无毛发、无异味、能正常使用；
服务用品配备齐全，无拆封现象；每项扣罚2分
排风器使用正常、无噪音、无灰尘、无污迹；
设施设备出现严重问题，如：两处以上灯泡不亮、空调无法使用、电视无信号、电话无
法正常使用等；出现一项以上问
重点质量客用物品、一次性物品、迷你吧商品配备不齐全（缺少两种以上累计含两种）；题，即视为房间整

问题有明显卫生质量不达标的（地毯污迹严重、卫生间马桶未清理、布草有污迹）；体质量未达标该
房间内有强烈异味或刺激性味道的；房间无计件工资
卫生间未配备卫生纸或卫生纸剩余数量低于1/3的；