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软件过程管理.pdf

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软件过程管理 王青中国科学院软件研究所 中国科学院软件研究所 InstituteofSoftware,ChineseAcademyofSciences 提纲 过程管理的起源 过程管理的目标 过程管理的框架 过程管理的基础 中国科学院软件研究所 InstituteofSoftware,ChineseAcademyofSciences 起源 质量技术的发展历史 1900操作者 操作者 工长检验 1910 检验部门检验 1920 1930 统计质量管理 统计质量管理 1940 检验部门检验 1950 可靠性 1960 1970全面质量管理 质量保证 1980 InstituteofSoftware,ChineseAcademyofSciences1990 2000 中国科学院软件研究所 产品质量检验阶段 检验发现不合格品 不能预防不合格品的产生 中国科学院软件研究所 InstituteofSoftware,ChineseAcademyofSciences 统计质量管理阶段－1 1924年，美国贝尔实验室的W.A.Shewhart 提出了运用概率论和数理统计的原理，控制生产过 程，预防不合格品产生的思想和方法。 ⌦通过小部分样品测试 ⌦推测和控制全体产品或工艺过程的质量状况。 二次大战以后，逐步形成了统计质量控制（SQC）的 方法 ⌦用控制图表对生产过程中取得的数据进行统计分析 ⌦分析不合格产生的原因，采取措施 ⌦使生产过程保持在不出废品的稳定状态。 中国科学院软件研究所 InstituteofSoftware,ChineseAcademyofSciences Shewhart的PDCA循环 任何过程和技术的改进都是螺旋式持续继续的 PDCA循环 ⌦P：策划（Plan）：策划质量方针、目标和 过程策划，识别和定义质量过程 ⌦D：实施（Do）：展开质量过程，执行质量计划。 ⌦C：检查（Check）：检查执行结果，评价实施效果 ⌦A：处理（Act）：分析结果 肯定成功的经验——推广 分析不成功的原因——采取纠正预防措施， 并在下一个PDCA循环中评价其是否有效 是CMM/CMMI/ISO9000/ISO15504的理论基础 中国科学院软件研究所 InstituteofSoftware,ChineseAcademyofSciences 全面质量管理阶段 50年代末，质量管理专家W.EwardsDeming, JosephJuran等 提出全面质量管理的（TotalQualityControl －TQC）的概念 ISO8402标准将全面质量管理定义为Total QualityManagement－TQM ⌦“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目 的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受 益而到达长期成功的管理途径。” 中国科学院软件研究所 InstituteofSoftware,ChineseAcademyofSciences Deming的链式反应 一个企业改进它的生产过程并且 坚持不懈地按此行动 质量改进了 成本下降了，因为减少了返工， 减少了错误，减少了延误，设计 得更好，以及更有效地使用资源 上升了的质量及降低了的售价,使 产品的市场占有率上升了 利润增加了 中国科学院软件研究所 InstituteofSoftware,ChineseAcademyofSciences 发展的方向 单纯地对产品质量进行检验发展到对产品的形 成过程进行控制 控制方法也从静态发展到动态的、持续的过程 改进 核心思想已表现为过程的策划、控制和过程能 力的持续改进 中国科学院软件研究所 InstituteofSoftware,ChineseAcademyofSciences 主要的技术流派 宏观 ⌦从过程控制和管理的角度解决问题 ⌦过程的结构、行为特征、如何满足高层的组织管理特征 ⌦CMM/CMMI,ISO9000,SPICE 微观 ⌦从过程定义和描述的角度解决问题 ⌦Little-JIL–LeonOsterweil,UMASS ⌦Agent-BasedSPmodeling,ISCAS ⌦过程模拟与仿真 中国科学院软件研究所 InstituteofSoftware,ChineseAcademyofSciences 提纲 过程管理的起源 过程管理的目标 过程管理的框架 过程管理的基础 中国科学院软件研究所 InstituteofSoftware,ChineseAcademyof