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建筑企业工程质量管理第一节、概述
第二节、质量管理概述
第三节、ISO9000系列标准和全面质量管理
第四节、质量管理的保证体系
第五节、质量管理中常用的统计分析方法
第六节、质量工程质量检验与评定验收
第一节、概述3、建设工程质量管理的概念：
在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
二、质量管理的发展三个阶段2、统计质量控制阶段：1924年，数理统计学家W.A.休哈特提出控制和预防缺陷的概念。他运用数理统计的原理提出在生产过程中控制产品质量的“6σ”法，绘制出第一张控制图并建立了一套统计卡片。与此同时，贝尔研究所提出关于抽样检验的概念及其实施方案，成为运用数理统计理论解决质量问题的先驱，但当时并未被普遍接受。以数理统计理论为基础的统计质量控制的推广应用始自第二次世界大战。由于事后检验无法控制武器弹药的质量，国防部决定把数理统计法用于质量管理，并由标准协会制定有关数理统计方法应用于质量管理方面的规划，成立了专门委员会，并于1941～1942年先后公布一批战时的质量管理标准。3、全面质量管理阶段：20世纪50年代以来,随着生产力的迅速发展和科学技术的日新月异，人们对产品的质量从注重产品的一般性能发展为注重产品的耐用性、可靠性、安全性、维修性和经济性等。在生产技术和企业管理中要求运用系统的观点来研究质量问题。在管理理论上也有新的发展,突出重视人的因素,强调依靠企业全体人员的努力来保证质量此外,还有“保护消费者利益”运动的兴起，企业之间市场竞争越来越激烈。在这种情况下，A.V.费根鲍姆于60年代初提出全面质量管理的概念。他提出，全面质量管理是“为了能够在最经济的水平上、并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行生产和提供服务，并把企业各部门在研制质量、维持质量和提高质量方面的活动构成为一体的一种有效体系”。三、建筑质量工程建筑工程质量特点衡量生产过程是否稳定，只需观察产品的分布情况，
他提出，全面质量管理是“为了能够在最经济的水平上、并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行生产和提供服务，并把企业各部门在研制质量、维持质量和提高质量方面的活动构成为一体的一种有效体系”。
(4)检查图中所列原因是否齐全，做必要的补充及修改。
由于事后检验无法控制武器弹药的质量，国防部决定把数理统计法用于质量管理，并由标准协会制定有关数理统计方法应用于质量管理方面的规划，成立了专门委员会，并于1941～1942年先后公布一批战时的质量管理标准。
◆对于目标的设定，了解过程能力有助于确立更具有挑战性的目标。
5．按计划和措施执行。
7单位工程质量验收合格后，建设单位应在规定时间内将工程竣工验收报告和有关文件，报建设行政管理部门备案。
GB/T6583--92《质量——术语》；
组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。
实施本原则带来的效应：
◆管理与顾客之间的关系。
本例中：采取第一种方法，即计入较高组。
经返修或加固处理的分项、分部工程虽然改变外形尺寸但仍能满足安全使用要求，可按技术处理方案和协商文件进行验收。
地基与基础、主体结构分部工程的勘察、设计单位工程负责人和施工单位技术、质量部门负责人也应参加相关分部工程验收。
（4）多方面的综合管理
5)点子排列接近控制界限。
ISO9000族标准在1994年进行了第一次技术性修订换版，目前普遍使用的标准就是ISO9000：1994版。
四、建筑工程质量验收记录9·2·1全面质量管理的思想9·2·2全面质量管理的特点9·2·3全面质量管理的工作程序二、八个步骤1．分析质量现状，找出质量问题，明确质量目标。2．分析产生问题的原因。3．找出影响质量的主要原因。4．针对主要原因，寻找对策，制定措施和计划。5．按计划和措施执行。6．检查实际执行的结果。7．对检查结果进行处理。8．将尚未解决的问题转到下一PDCA循环中去9·2·4质量管理的基础工作第三节、ISO9000系列标准简介2、ISO9000系列标准的产生：

ISO9000族标准由国际标准化组织(ISO)制定。ISO成立于1946年，总部设在日内瓦，其成员国有100多个国家。ISO下设200多个技术委员会（TC），专门从事国际标准的制定和推广工作。在英国标准BS5750，加拿大标准Z299和其他一些国防及核工业标准的基础上，ISO专门从事质量管理和质量保证的技术委员会TC176（ISO/TC176）于1979年开始着手制定ISO9000族标准，并于1987年正式发布。ISO9000族标准在1994年进行了第一次技术性修订换版，目前普遍使用的标准就是ISO9000：1994版。3、ISO9000系列标准的主要组成：

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