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管理学导论课件.pdf

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2014-9-10 管理学 Management 唐跃军 YuejunTANG 021-25011148 思源楼407室 yjtang@fudan.edu.cn Officehour:周五8:30-9:30;14:00-18:00 复旦大学管理学院 SchoolofManagement,FudanUniversity Chapter1 管理和管理者的工作 Copyright2014,YuejunTANG.Allrightsreserved. 1 2014-9-10 •讨论管理的基本性质、管理的维度和挑战。 •解释管理和经理的概念，讨论管理过程，对全 书的内容进行了概括性的说明并且讨论了经理 的不同类型。 •描述经理的不同角色和技能，讨论管理工作的 性质，讲述当代组织中管理的范围。 •介绍新的工作环境对管理者的挑战。 什么是组织？ •组织是以结构化和协作形式共同 工作来实现一系列目标的群体。 •表1.1对四种完全不同类型的组 织的资源给出了示例，是从基于 资源的观点来讨论的： Copyright2014,YuejunTANG.Allrightsreserved. 2 2014-9-10 经理们的责任是将上述各种不同的资源加以 组合和协调以实现组织的目标?图1.1 Copyright2014,YuejunTANG.Allrightsreserved. 3 2014-9-10 什么是管理? •根据组织资源（人 力、财务、物理和 信息）所进行的一 系列活动（包括规 划和决策，组织， 领导和控制），其 目的是以有效率的 和有效能的方式实 现组织的目标。 经理的工作是: 规划: –除非进行长期规划，否则无法有效工 作 一天工作的规划: –要做什么，为什么要做? –什么时间完成？如何完成? –谁来完成工作? –在哪里完成这项工作? Copyright2014,YuejunTANG.Allrightsreserved. 4 2014-9-10 经理必须承担组织工作 •如果完成工作计划需要一个以上的员工 •就需要做组织的工作 •必须组建团队 •仔细地规定每项工作的具体要求 •明确授权和责任 经理的控制工作 什么是控制? •检查工作完成情况 以及决定下一步必 须进行哪些工作 •经理必须掌握员工 的表现。 Copyright2014,YuejunTANG.Allrightsreserved. 5 2014-9-10 管理过程 规划与决策 –设定组织目标和决定 如何最有效地实现这些 目标 组织 –决定如何对活动和资源 进行组合 领导 –激励组织中的成员 控制 –对活动进行监督和评估 管理过程 •管理者的首要职责是实施管理过程 •图1.2说明管理职能的基本定义和这些职 能相互间的关系: Copyright2014,YuejunTANG.Allrightsreserved. 6 2014-9-10 图1.2:管理过程 经理的类型 组织中不同层次的管理: 高层经理 •人数相对较少，负责组 织的全面管理 中层经理 •管理层中人数最多的一 个群体，主要负责执行 高层经理制定的政策和 计划，监督和协调基层 经理的活动。 Copyright2014,YuejunTANG.Allrightsreserved. 7 2014-9-10 经理的类型 基层经理 –负责监督和协调进 行实际操作的员工 的工作 图1.3不同层次、不同职能的经理 Copyright2014,YuejunTANG.Allrightsreserved. 8 2014-9-10 组织中不同职能的管理 •营销经理 •财务经理 •运营经理 •人力资源经理 •行政经理 •专业经理 基本的管理角色与技能 不论经理在公司中处于 哪个层次，也不论其位 于哪个职能部门，经理 们要想成功都必须扮演 特定的角色和展示特定 的技能，比如: –完成某些特定的工作 –满足组织的特定需求 承担特定的责任 Copyright2014,YuejunTANG.Allrightsreserved. 9 2014-9-10 三种人际关系角色 •精神领袖 •领导 •协调人或联系人 Copyright2014,YuejunTANG.Allrightsreserved. 10 2014-9-10 三项信息角色 •监督者 •传播者 •发言人 4种决策角色 •企业家 •扰动处理者 •资源分配人 •谈判者 Copyright2014,YuejunTANG.Allrightsreserved. 11 2014-9-10 管理技能 •除了扮演各种各种各 样的角色，