论消费者参照群体对品牌忠诚的影响---以手机品牌为例 毕设.docx

摘要
随着互联网技术逐渐在多领域广泛应用与发展，网络平台一跃成为消费者信息流通的主要途径之一，消费者逐渐追求个性化的感性消费，因此消费者选择品牌及品牌忠诚的维系都会更深层次地受到参照群体的影响。
基于以上背景，文章以消费者参照群体为研究角度，探究其对品牌忠诚的影响机理。首先，根据对相关文献资料的总结归纳，将参照群体的影响进行分类，分析其如何改变消费者的消费决策，并进一步探析消费决策的改变对消费者品牌忠诚的影响。然后，设计调查问卷，以收集相关基础数据，进行相关分析、统计性描述分析等措施分析已知数据。最终基于分析结果得出结论，验证了品牌忠诚受消费者参照群体的影响，且受其信息性影响更深。

关键词：互联网+参照群体品牌忠诚

Abstract
WiththegradualapplicationanddevelopmentofInternettechnologyinmanyfields,thenetworkplatformhasbecomeoneofthemainwaysofconsumerinformationcirculation,andconsumershavegraduallypursuedindividualizedperceptualconsumption.Therefore,consumers'choiceofbrandandthemaintenanceofbrandloyaltywillbedeeplyaffectedbythereferencegroup.
Basedontheabovebackground,thispaperexplorestheinfluencemechanismofconsumerreferencegrouponbrandloyalty.Firstofall,accordingtothesummaryandinductionofrelevantliterature,wewillclassifytheinfluenceofreferencegroups,analyzehowtheychangetheconsumer'sconsumptiondecision,andfurtherexploretheimpactofthechangeofconsumptiondecisiononconsumerbrandloyalty.Then,thequestionnaireisdesignedtocollectrelevantbasicdata,carryoutrelevantanalysis,statisticaldescriptionanalysisandothermeasurestoanalyzeknowndata.Finally,theconclusionbasedontheanalysisresultsprovesthatbrandloyaltyisinfluencedbythereferencegroupofconsumersanddeeplyinfluencedbyitsinformation.

Keywords：InternetplusReferencegroupBrandloyalty

目录
绪论……………………………………………………………………………5
研究的背景、意义以及目的…………………………………………………5
国内外研究现状………………………………………………………………6
研究的思路、内容以及方法…………………………………………………7
研究的创新之处………………………………………………………………8
二、参照群体与品牌忠诚的概述………………………………………………9
（一）概念的界定……………………………………………………………………9
（二）参照群体与品牌忠诚的研究理论……………………………………………10
三、消费者参照群体对品牌忠诚的影响研究假设………………………12
（一）研究假设……………………………………………………………………12
（二）理论分析……………………………………………………………………13
四、消费者参照群体对品牌忠诚的影响机理实证分析………………14
（一）手机品牌购买忠诚的研究对象的选择……………………………………14
（二）调查问卷的设计……………………………………………………………14
（三）影响机理分析………………………………………………………………15
五、结论…………………………………………………………………………19
（一）研究结论……………………………………………………………………19
（二）研究展望………………………………………………………