建设单位对监理服务的评价表优质资料.doc

建设单位对监理服务的评价表优质资料
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J8.1.3-01
建设单位对监理服务的评价表
编号：
建设单位监理部项目名称合同编号序号评价内容评价结果1监理人员的配备及整体素质2监理人员有否存在职业道德问题3控制工作是否得力4投资控制工作是否认真5质量控制能否进行预控、关键部位是否旁站、出现问题能否积极妥善解决6检测手段及检测方法能否满足工程需要7能否有效地协调处理各参建方的关系8能否积极主动地为建设单位提出一些合理化建议并协助建设单位解决工程上有关技术问题综合评述：业
主
代
表

年月日总监理工程师

年月日J8.1.3-02A
监理服务前期工作自检和考核检查表
编号：
建设单位监理部项目名称合同编号序号检查内容检查结果1监理组织机构是否合理，监理人员职责分工是否明确2建设单位提供的勘察、设计文件、图纸、施工合同等资料是否到位并有记录3监理规划是否按作业指导书要求编制、是否有针对性4监理合同是否交底5施工组织设计是否经总监理工程师审批6开工条件是否经监理核查，总监理工程师有否签发开工令7第一次监理例会是否按规定程序召开8建筑物测量放线是否经监理工程师查验9建设单位对监理工作的评价总监
理工程师

年月日总
师
室

年月日J8.1.3-02B
监理服务过程期间工作自检和考核检查表
编号：
建设单位监理部项目名称合同编号序号检查内容检查结果1是否按时编制监理细则或质量控制计划2工程材料、设备的进场是否按批次全数报验3分包单位的资质是否经审查4监理资料的日常管理是否符合作业指导书的要求5监理日志是否记录及时、准确反映监理三控制情况，旁站监理是否有记录6是否定期召开协调会并有记录和纪要7分部项工程是否经报验，工程质量认可书是否及时签认并有自检记录8对监理通知和监理日志中记录的要求施工单位整改的问题是否形成闭环9是否有总进度监控计划，是否有月进度实施计划并经审批10工程计量、支付资料是否齐全11三控制目标实现情况12监理目标发生偏离时，是否进行了原因分析并发出指令采取措施13建设单位对监理工作的评价总监
理工程师

年月日总
师
室

年月日J8.1.3-02C
监理服务竣工阶段自检和考核检查表
编号：
建设单位监理部项目名称合同编号序号检查内容检查结果1施工单位提交的竣工资料是否经监理工程师审查并有记录2是否组织进行了竣工预验收，对存在的问题是否督促施工单位进行了整改3是否按作业指导书的要求编制工程质量评估报告4是否按作业指导书的要求编制了监理工作总结5是否按作业指导书的要求及时办理了《监理业务手册》6进度控制目标的实现情况7投资控制目标的实现情况8质量控制目标的实现情况9监理目标发生偏离时，是否进行了原因分析10监理资料的归档整理是否符合作业指导书的要求11建设单位对监理工作的评价总监
理工程师

年月日总
师
室

年月日服务供方质量评价表（保洁）
服务供方名称服务期间一、服务供方基本情况评价序号评价内容评价标准不合格评定
及扣分评价结果1提交年度工作计划未提交，扣20％严重；3分2提交季度/月度工作计划未提交，扣10％严重；2分3按工作计划执行未按计划，扣5％/次严重；2分4提交各级工作通讯联络表及变更情况未提交，扣2％一般；1分5提供服务员工名录及变更情况未提供，扣2％一般；1分6服务员工持证上岗情况（若需要）无证上岗，扣5％/人一般；1分7服务员工违反物业管理区域管理规定违反，扣1％/人次一般；1分二、服务供方执行合同情况评价1服务人员未达到合同约定的人数（未约定除外）缺人数按2％/人/天扣一般；1分2服务违反技术操作规范频次扣0.5％/次一般；1分3有效客户一般投诉发生频次扣0.2％/次轻微；0.5分4有效客户重要投诉发生频次扣2％/次严重；2分5有效客户重大投诉发生频次扣30％/次严重；15分6客户满意度调查的满意度指数低于指数0.1，扣2％一般；1分三、服务供方其它情况评价1对甲方《工作联系单》的响应情况未按时响应扣2％/次一般；1分2未经甲方同意将本合同的权利义务转让第三方订单标的的二倍处罚严重；15分3服务供方贿赂甲方员工按发生额的5倍处罚严重；5分四、专业情况评价1未按方案配置工具、设备、药剂的扣3％/次严重；2分2违反环境和职业健康安全要求的行为扣20～200元/人次一般；1分3其他由于未充分履行合同义务，造成质量下降的事项扣0.5％～1％次轻微；0.5分
一般；1分客户服务中心：
服务供方质量评价表（续上表）服务期间对服务供方的意见和建议：

服务期间对服务供方的总体质量评估：
1.□满意2.□较满意3.□一般4.□较不满意5.□不满意服务供方在本期服务期间共扣除的金额：元。客户服务中心经理意见：

签字/日期：服务供方项目主管意见