省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求(常用版).doc

省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求（常用版）
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省级业务运营支撑系统（BOSS）
渠道运营管理功能修订及支撑改造要求

TheBusiness&TechnicalSpecificationofBusiness&OperationSupportSystem(BOSS)

中国移动通信发布

目录

TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc171767152"1 范围 PAGEREF_Toc171767152\h4
HYPERLINK\l"_Toc171767153"2 参考文件 PAGEREF_Toc171767153\h4
HYPERLINK\l"_Toc171767154"3 术语、定义和缩略语 PAGEREF_Toc171767154\h5
HYPERLINK\l"_Toc171767155"4 总体说明 PAGEREF_Toc171767155\h7
HYPERLINK\l"_Toc171767156"4.1 驱动力 PAGEREF_Toc171767156\h8
HYPERLINK\l"_Toc171767157"4.2 编写原则 PAGEREF_Toc171767157\h8
HYPERLINK\l"_Toc171767158"4.3 与BOSS3.0关系 PAGEREF_Toc171767158\h9
HYPERLINK\l"_Toc171767159"5 功能改造要求 PAGEREF_Toc171767159\h9
HYPERLINK\l"_Toc171767160"5.1 渠道管理 PAGEREF_Toc171767160\h9
HYPERLINK\l"_Toc171767161" 渠道规划建设管理 PAGEREF_Toc171767161\h12
HYPERLINK\l"_Toc171767162" 渠道信息管理 PAGEREF_Toc171767162\h17
HYPERLINK\l"_Toc171767163" 渠道考核管理 PAGEREF_Toc171767163\h28
HYPERLINK\l"_Toc171767164" 渠道积分管理 PAGEREF_Toc171767164\h34
HYPERLINK\l"_Toc171767165" 渠道保证金管理 PAGEREF_Toc171767165\h39
HYPERLINK\l"_Toc171767166" 渠道缴费管理 PAGEREF_Toc171767166\h40
HYPERLINK\l"_Toc171767167" 渠道酬金管理 PAGEREF_Toc171767167\h40
HYPERLINK\l"_Toc171767168" 渠道服务管理 PAGEREF_Toc171767168\h44
HYPERLINK\l"_Toc171767169" 渠道资源管理 PAGEREF_Toc171767169\h50
HYPERLINK\l"_Toc171767170" 营业厅管理 PAGEREF_Toc171767170\h59
HYPERLINK\l"_Toc171767171"5.2 营销管理 PAGEREF_Toc171767171\h66
HYPERLINK\l"_Toc171767172" 营销费用管理 PAGEREF_Toc171767172\h66
HYPERLINK\l"_Toc171767173"5.3 客户服务 PAGEREF_Toc171767173\h67
HYPERLINK\l"_Toc171767174" 缴费退费 PAGEREF_Toc171767174\h67
HYPERLINK\l"_Toc171767175"5.4 基础功能 PAGEREF_Toc171767175\h73
HYPERLINK\l"_Toc171767176" 人员管理 PAGEREF_Toc171767176\h73
HYPERLINK\l"_Toc171767177"5.5 统计报表 PAGEREF_Toc171767177\h76
HYPERLINK\l"_Toc171767178" 渠道规划建设统计 PAGEREF_Toc171767178\h76
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