运营商BOSS业务IT支撑系统介绍.ppt

运营商BOSS业务IT支撑系统介绍目录业务支撑系统（BSS：BusinessSupportSystem）域、运营支撑系统（OSS：OperationSupportSystem）域、管理支撑系统（MSS：ManagementSupportSystem）域、企业数据应用（EDA：EnterpriseDataApplication）域IT管控（ITM:ITManagement）域BSS面向市场营销和客户服务等企业前端的应用支撑平台同时也是业务和财务管理等企业内部运营流程的重要一环。包括客户关系管理（CRM）类系统、计费结算类系统等。OSS面向服务、资源和网络运营提供电信业务后端运营支撑的系统域。包括网络资源管理、服务开通、服务保障、综合网络管理等类系统。MSS面向管理的支撑系统包括企业内部门户与OA类系统、财务、人力资源、供应链等专业系统。EDA面向企业数据的应用、以支撑数据共享和分析为目标的支撑系统域。主要包括运营数据存储（ODS）、企业数据仓库（EDW）、数据抽取转换与加载（ETL）及承载在其上的数据分析应用。ITM面向企业信息化管理工作以为IT人员提供统一的技术手段、提高IT运营维护效率为目标的支撑系统域。主要包括IT服务管理系统、端到端业务流程监控系统、应用软件监控系统和统一IT基础设施监控系统等系统。IT基础平台部分包括企业内部IT专网(DCN网络)、应用整合架构、安全类系统等。IT应用系统架构-中国移动BOSSIT应用系统架构-中国联通中国联通-BSS体系结构中国联通-OSS体系结构IT应用系统架构-中国电信功能架构中国电信CTG-MBOSS2.0系统架构中国电信-CRM域总体架构中国电信-计费重点研究方向中国电信-OSS域系统蓝图OSS系统架构对全业务运营的应对中国电信-MSS系统架构中国电信-MSS功能架构中国电信-MSS逻辑架构中国电信-MSS逻辑架构中国电信-EDA总体架构中国电信企业数据模型（EDM）用于指导各类信息系统的数据模型设计工作分为参与人、产品、帐务、市场营销、事件、地域、资源和财务八大主题域。统一CTG-MBOSS的基本业务概念（如客户、产品等）形成业务人员、IT人员、开发商之间沟通的统一语言构建完整的企业信息视图统一CTG-MBOSS各类应用系统数据模型的标准和定义是CTG-MBOSS新旧各类系统集成的数据标准减少多个系统之间数据转换复杂度。23EDA专题应用：营销维系数据支撑中国电信-IPTV目录移动互联网业务体系企业信息化多纬度支撑建立以客户为主轴贯穿业务运营全过程的IT服务支撑体系进一步提升客户服务质量和感知支撑好政企和公众客户发展领域未来运营商的商业模式及组成物联网