监理质量管理制度优质资料.doc

监理质量管理制度优质资料
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1.公司质量组织管理机构
总经理

总（副总）工程师
副总经理

工

程

部
经营企划部
综合办公室
第一项目监理部
第二项目监理部

第三项目监理部

第…项目监理部

第…项目监理部

第…项目监理部

2.各部门岗位职责
2.1总经理职责
⑴、总经理领导全公司认真贯彻执行国家、地方的方针、政策，法律、法规和行业规范、规程、标准；
⑵、对公司的质量管理负有全面领导责任；
⑶、主持制定质量方针和质量目标，并负责签发质量管理体系文件命令；
⑷、负责公司的行政管理、财务管理和政治思想工作；
⑸、审查各部门提交的年度工作计划安排；
⑹、对顾客要求评审结果做出决定；
⑺、组织实施公司年度经营计划和投资方案，并将制订的管理目标，及时落实到各有关部、室；
⑻、负责并能够参与建设单位委托监理事宜的协商及建设工程委托监理合同签订，合同履行中随时进行督查；
⑼、根据合同要求和法人的委托及时任命项目总监理工程师，成立项目监理部；
⑽、定期组织由总监理工程师参加的工作汇报会，掌握项目动态。对公司所监理项目的质量控制、进度控制、投资控制、安全控制、合同管理、信息管理和协调工作负领导责任；
⑾、深入施工现场检查工作并听取建设单位或施工单位对监理工作的建议，以便改进监理工作，提高监理队伍的业务水平；
⑿、提请聘任或解聘副总经理，聘任或解聘除由执行董事聘任或解聘以外的技术人员和管理人员，并根据公司有关规定对各级人员在质量工作中的贡献或失职、失误做出奖罚决定；
⒀、为员工提供必备的资源、必备的培训。
2.2副总经理职责
⑴、协助总经理主持公司的日常工作，负责传达贯彻满足顾客和法律、法规要求的重要性；
⑵、主持贯彻质量方针和质量目标；
⑶、主持顾客要求的评审工作；
⑷、支持资源的开发、员工的必备培训；
⑸、负责组织向全体员工贯彻以顾客为关注焦点的指导思想，测量顾客满意程度；
⑹、要经常深入现场检查各项目监理部的监理服务，纠正质量管理工作存在的不合格项，及时解决各项目监理部提出的问题。
2.3总工程师职责
⑴、审查法规、规范、规程的有效性、适宜性，并监督贯彻执行；
⑵、负责全公司技术工作目标的制定；
⑶、编制工程监理项目投资、质量、工期、安全目标控制措施、具体方法，用来指导工程监理部的业务工作；
⑷、主持审查各项目监理部的监理规划、抽查监理细则；
⑸、针对建设工程出现较为复杂的技术问题或质量问题，应及时组织有关人员进行调查分析，编制质量计划，提出解决或处理意见；
⑹、要经常深入现场检查各项目监理部的监理服务，处理各项目监理部出现的疑难问题；
⑺、对检测设备、标准书籍的采购活动进行审核把关；
⑻、主持制定《服务质量联检计划》，定期或不定期组织对各项目监理部进行联检，检查结果在总监会议上公布，对不合格的监理服务进行纠正；
⑼、参加工程竣工验收。工程验收中提出的意见或建议应及时处理，最终达到验评标准；
⑽、制定提高公司各专业技术人员业务水平的计划并落实措施；
⑾、负责外聘人员技术水平、业务素质的审定、考核工作。
2.4综合办公室职责
⑴、在总经理领导下，发挥参谋、助手作用，负责办公室的行政管理和业务管理工作；
⑵、负责组织起草公司的规划目标，年度工作计划（包括经营计划和投资方案）、管理目标和制订公司的规章制度；
⑶、受理各部门、各工作监理部提交的工作计划、经验总结、请示，并及时送总经理审阅；
⑷、负责公司各种报表汇总、编制工作。依据收集的有关材料信息，年终写出公司的工作总结、并组织职工评选先进工作者；
⑸、负责安排上级机关和合同单位人员来公司的接待工作；
⑹、组织安排上级主管部门对公司进行年度检查的一切准备工作，并负责接待；
⑺、根据业务需要，组织安排招聘启事、对录用应聘人员进行考核、签订劳务合同等人事管理；
⑻、审查各工程监理部交送的归档资料是否齐全、合格后办理归档手续；
⑼、编制检测设备、工具和图书、文具等购置清单，送总经理审批后购买；
⑽、完成总经理交办的其它任务。
2.5经营企划部职责
⑴、向全体员工贯彻以顾客为关注焦点的指导思想；
⑵、编制本部门的年度工作计划及年终工作总结；
⑶、负责公司经营业务建设，组织本部人员完成各项任务；
⑷、在公司总经理的领导下，进行顾客要求评审和合同管理工作，对公司顾客要求评审和合同管理中出现的问题负有直接责任；
⑸、对外负责联系监理任务，主持监理投标活动，参与合同的洽商、签订；
⑹、负责联系、洽商、承接技术开发、技术转让、技术服务工作；
⑺、负责及时向工程部、综合办公室提供有关文件、资料和编目；
⑻、负责按合同有关条款收取监理费及工程结算事宜；
⑼、了解和掌握顾客的要求和期望，负责与顾客沟通，测量顾客的满意程度，并向公司领导汇报；
⑽、按照有关规定