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眼镜零售企业员工管理手册（完整版）
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爱眼城眼镜

前言

从今天起，你成为了我们的工作伙伴，今后，你将和你的同事们一起为企业的成长、自身的成功而共同努力。爱眼城眼镜公司欢迎你成为这个充满活力与理想的团队的一员。
我们不仅为顾客提供优质的服务，使他们得到超值的享受，我们更崇尚团队合作的精神及每一位员工的热忱参与，使每位员工的潜能得到最充分的发挥。
爱眼城眼镜追求事业的迅速发展，为此也冀望于每一位有潜质的员工迅速成长，公司为员工提供培训和发展计划，用以提高你目前的工作成效，并为今后在公司承担更大的责任做好准备。每位有上进心并努力工作的员工在这里都会分享成功，当然，我们更希望你能将你的专长运用到工作中来。
作为爱眼城眼镜的一员，你除了会得到优厚的工作报酬之外，还会享受公司提供的完善福利。
这是一本专门为你准备的手册，它向你传送公司的价值观念,介绍公司的组织和制度,描述你发展的阶梯,使你了解有关你切身利益的工资及福利政策，同时向你介绍公司的行为准则，这些介绍将帮助你全面了解我们的公司。
公司真诚地希望你能遵循本公司各种规定与制度，勤奋工作，不断上进，成为爱眼城眼镜大家庭中愉快幸福的一员。
熟读此手册，可以帮助你掌握爱眼城眼镜的工作经验，并对新工作更得心应手。
如果你对此手册有不清楚的地方，或想了解更详细的规定，你可以向公司或你的主管咨询。

企业文化
公司历史及展望
爱眼城眼镜成立于2005年4月1日,通过国家“眼镜生产许可证”审核的眼镜零售企业，主要面向广大消费者经营各类镜片、镜架及隐形眼镜、太阳镜.目前公司以义乌市为中心，正在各地区积极地进行市场考察和筹备工作，为进一步的发展作准备。
经过多年的经营，爱眼城眼镜公司已经建立了一整套规范化的企业管理模式，以及明确的企业经营理念。爱眼城眼镜公司是由一群充满抱负与理想的人所组成,在爱眼城眼镜公司健全的体制下，大家紧密的结合，必能创造出丰硕的成果。因此，快乐的世界，就是追求进步，创造卓越。
爱眼城眼镜十项信条
一、顾客是来到本企业最重要的人。
二、顾客是最终为我工资单付款的人。
三、顾客是一个我不应当与之争论的人。
四、顾客是一个让我学会耐心的人。
五、顾客是一个既能够使我成功也能够使我失败的人。
六、顾客是一个像我一样怀有偏爱和偏见的人。
七、顾客是一个我应当小心翼翼不去冒犯的人。
八、顾客是一个有时候意味着一种挑战的人。
九、顾客是一个非常特别的人。
十、顾客是一个我会不计劳苦对待的人。
我们的目标
一、消费者满意
我们知道唯有让消费者满意我们才能成功。我们认为消费者最需求的，是精美合格的眼镜和先进专业技术。我们对此，决不马虎。我们也努力做好服务、清洁等工作，提供消费者一个良好的环境。我们要让消费者觉得在爱眼城眼镜购物配镜是物超所值。
我们努力要做到的：就是像对待我们唯一的顾客那样去对待每一位顾客，以及让每一副眼镜都成为顾客爱不释手的精品。
二、追求企业的成长
我们知道唯有企业的快速成长，才能保证我们的成功。成长让我们更能满足消费者的要求，增加我们的竞争力量，提高企业经营的效益，提供企业员工更多的发展与学习机会。而促成企业成长的动力是企业内员工的不断成长。
三、追求个人的成长
我们知道唯有员工的不断成长，企业才能成功，我们也知道员工除了待遇与福利的需求外，也愿意与企业一同成长。因此，我们注重个人品德、能力、学识、经验的综合发展并以此为考核晋升的依据。我们致力于吸收最优秀的人才，也提供给员工展示自己才华的舞台。
四、与我们的事业伙伴互相提携
我们知道事业的成功，有赖于与我们的合作伙伴、供应商等密切的合作。我们重视与这些事业伙伴的合作，并主动追求建立良好互助的关系。
我们的信念
一、对品质的坚持与创新
让顾客满意是我们的承诺，我们对质量的坚持，决不马虎、决不妥协。每一副从爱眼城眼镜公司配出去的眼镜，都是让顾客爱不释手的精品。同时，我们不断倾听消费者的声音并立即作出反应。
二、重视培训
为了让企业的员工都能快速的成长，并达到企业的要求，我们重视员工的培训，包括在工作岗位上不间断地培训，以及各类定向的培训课程。
三、尊重个人
我们尊重每个人的隐私、尊严和权利，容许并鼓励各种意见的表达。在符合企业发展利益的前提下，寻求各项意见的结合与运用，对表现欠佳的员工，我们也以与人为善的心情来帮助他。
四、人格完整
我们期望每一位爱眼城眼镜的员工都是人格高尚完整的人。我们鼓励并欣赏谦虚、诚恳、脚踏实地、表里如一、好学向上的人，并以此来要求自己。
五、团队合作
我们知道先有企业成功，再有个人成功。我们把所有的工作伙伴，都当作是企业内部的顾客，希望让他们满意。我们乐于互助，乐于承担更多责任，我们也重视团队中的每个