优质护理服务相关知识培训课件.ppt

优质护理服务相关知识目录2024/9/13二、主题、目标2024/9/13三、内涵开展优质护理切入点：
改革临床护理服务模式，实施责任制整体护理，责任护士对其所管患者的所有护理服务包括专业照顾、病情观察、治疗、康复、健康指导等全面负责。
对患而言：住院期间有责护负责。
对护而言：负责一定数量的患者。落脚点：全面履行护理职责，不断丰富内涵，拓展外延，为患者提供全面，全程，专业，主动，人性化的优质护理服务。
关键点：加强护士队伍的科学管理，调动护士工作的积极性。
四、优质护理服务工作标准—入院护理四、优质护理服务工作标准—晨间护理四、优质护理服务工作标准—晚间护理四、优质护理服务工作标准—饮食护理四、优质护理服务工作标准—卧位护理四、优质护理服务工作标准—舒适护理四、优质护理服务工作标准—术前护理四、优质护理服务工作标准—术后护理四、优质护理服务工作标准—患者安全护理四、优质护理服务工作标准—出院护理五、2015年继续深化优质护理服务的举措五、2015年继续深化优质护理服务的举措扩增开展优质护理服务的县级医院，已经开展的医院扩大覆盖病房数量；
到2015年底，全国三级医院的各个病房都要开展优质护理服务；
二级医院中，开展优质护理服务占60%病房的地市级医院的比例不低于80%；县级医院不低于40%；
有条件的医院要积极在门（急）诊、手术室等非住院部门开展优质护理服务。

医院要建立门（急）诊护理岗位责任制，明确并落实护理服务职责。
优先安排临床护理服务经验丰富、专业能力强的护师承担分诊工作，做好分诊、咨询、解释和答疑。
对急、危重症患者要实行优先诊治及护送入院；对候诊、就诊患者要加强巡视，密切观察患者病情变化，给予及时、有效处置。
要采取各种措施加强候诊、输液、换药、留观等期间的患者健康教育。

(三)进一步规范病房患者入、出院护理流程，提供规范服务（四）强化病房落实责任制整体护理，加强人文关怀和护患沟通，中医类医院要体现中医护理特色（五）加大护理管理力度，调动护士积极性六、如何做好优质护理服务—我们存在的问题？六、如何做好优质护理服务—我们怎么做？责任制整体护理责任制整体护理解析1：解析2：解析3：需要探讨的几个概念全院管理层面病房管理层面病房管理层面38