2022美容院顾客接待的标准流程1).docx

美容院新主顾招待流程规范
一、征询环节
1、迎客：当主顾走出去时，美容师招待员应面带浅笑，双手穿插于腹位打召唤
“你好，欢送莅临，美在华彩，你这边请。
”。
2、店长招待：店长应背靠背或45角度目视主顾，面带浅笑作自我引见
，“你好，我是店
长王艳，欢送莅临，请征询。。。？”
3、店长：“姚蜜斯，如今是我店庆贺国际安康美容文明节，我店荣获漂亮天使电视年夜赛指
定候选单元，你明天第一次来，我先带你不雅赏一下咱们的情况跟装备。再请你休会
半小时规范效劳好吗？
1个
4、换客服：带主顾进换衣间，将主顾服放置物品柜，通知主顾“姚蜜斯，你先换上主顾
服，这是专门为你预备的是消毒过的。
5、引见美容师：主顾换好客服后领进美容间，引见美容师：
“姚蜜斯，这是咱们店里特不
优良的美容师她的名字叫玫瑰水润，在店里非常受老主顾喜爱的，明天由她为你效劳，在
效劳的进程中有任何需要都能够直截了当寻我，我是店长王琴还记得吗？。
6、对美容师的叮嘱“姚蜜斯就交给你了，好好为她效劳”
二、照顾护士环节：感触规范拆求
不谈任何对于产物征询题（主顾自己征询除外）
，只是交心。
1、奉茶：X姚蜜斯，你先喝杯咱们特制的玫瑰养颜茶，它养颜排毒成效特不好，特不是在
照顾护士前喝，再共同咱们的伎俩跟产物会使你的皮肤到达更好的后果。
2、头肩颈抓紧（推拿前）
姚蜜斯！我先来给你做一个头肩颈推拿，让你完整的抓紧，如此照顾护士的后果会特不
好！能够使你穴位处于翻开形态，并可减缓肌肉疲惫，有助于你的肌肤更好地接收养分成份。
3、洁肤：
姚蜜斯！如今，我为你做干净皮肤，这是咱们的葡萄籽精髓洗面乳，
它的干净力非常好的，
因为它是由微囊包裹的技巧，
能够先剖析杂质在将其包裹出来，
不会晕染皮肤，同时外面含
有蚕丝因而洁面后不紧绷感，洁肤后你的肌肤又白又嫩又润滑，最合适你的皮肤了！
4、调节：
姚蜜斯！如今我给你做角质层的补水，玫瑰生机露，他能够充沛弥补角质层的水份，调
节皮肤的PH值，并且能够激活角质细胞的生机接收更多的养分，同时这里增加了玫瑰精油
提取物，非常多主人都满身涂抹，当喷鼻水用，滋味特不好
5、去角质：
姚蜜斯！如今我给你做的是去角质，因为跟着年纪的增加，咱们皮肤的老化的逝世
皮细胞会附着在咱们的皮肤上，
使咱们的皮肤昏暗、无光芒，并且养分成份也不克不及非常好浸透，
因而，咱们要将你附着在皮肤外表的老化角质去撤除，便于咱们的皮肤更好的接收养分。
6、推拿：
姚蜜斯！我如今要开场给你做推拿了，
咱们的推拿产物运用原液也确实是用精髓来做推拿
的，是纯动物的，并且能够溶于水，浸透力特不强，能够让皮肤完整接收不需要荡涤掉落的，
同时也是共同的特性化条例计划，
称为一人一季一处方，在推拿中你能够完整抓紧自己的身
心，咱们的这套伎俩叫
28天开运变脸推拿术，是联合中中医理念来计划的，一是能够调节
躯体亚安康，二是能够增进淋巴的排毒，
三是晋升面部的肌肉纹理走向，
姐你平常做照顾护士喜
欢伎俩轻一点依然重一点，假如你感到我的力度不适宜，
的轻重度，以便更好地为你效劳！
请你实时通知我，我能够调剂伎俩
开场切入主题贩卖年卡：
姚蜜斯！你的皮肤枯燥、有少许细纹，这属于典范的枯燥缺水性皮肤，这种景象要紧

是因为时节要素，颐养不当形成的，平常必定要留意给皮肤补水，外出要留意苏息，否则，
皮肤会因为缺水、缺少养分而招致真性皱纹。
就像苹果放多少天后因缺水起皱、好看，咱们皮
肤也是一样的，因而需要临时的照顾护士跟颐养，仅凭一次是不克不及从全然上处置征询题的。
咱们女人哪一个不盼望自己光荣照人呀！
但是做照顾护士是要花很多多少钞票的，咱们先来算个账，
一团体一年在一般的美容院做照顾护士也要花上多少千元钞票，
并且在家还不货色用，还得再
花钞票买，咱们美容院恰好推出一个运动，你无妨思索一下。如今是庆贺国际安康美容文明节，
咱们店荣获“漂亮天使电视年夜赛”指定候选单元，专门推出特价年卡报答主顾运动，平常
价钱1360元的年卡，运动期天天只推出三张五折特价，只要要
680元。你除了能够享用全
年48次规范专业照顾护士外，别的还送你680元特性化照顾护士产物一套，那么好的优惠运动咱们
但是第一次做呀，时机难过，你明天恰好遇上这么好的时机，
吧？
等一下我寻店长帮你请求一张
给主人看产物：你看下咱们送给你的特性化照顾护士套装，
产物且你能够在美容院做针对你皮肤的特性化照顾护士疗程，
外面统共有五件产物，领有这套
同时在家里都能够运用，看多划算！
7、敷膜
姚蜜斯！上面要给你敷膜了，因为眼部的皮肤比面部皮肤薄，同时眼部皮肤结缔构造
要比面部蓬松，因而，眼部要用专门的眼部滋润眼膜来增进眼部血液轮回，
紧眼袋，能够使养分更好地接收；而面膜是针劈面部进展细胞推陈出新、血液轮回，弥补肌
肤养分同时还能够深层干净