高效沟通技巧学员版.pptx
王子****青蛙
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有效沟通与协作一个正常人每天花60-80%的时间在“说、听、读、写”等沟通活动上,可以说沟通无处不在;沟通其实不是一种本能,而是一种能力,是后天不断训练出来的,如果你想成就一番事业,就要学会这种技能。内容第一部分沟通的定义与障碍沟通的定义有效沟通的关键定义四要素沟通的价值所在沟通效果的三个层次---“我知道”、“我理解”、“我愿意”不同的关注沟通陷阱:人际交往中的沟通漏斗讨论:沟通常见的障碍分析沟通常见的障碍分析(续)寻找“决窍”沟通的正确理念是什么?沟通是一场信任交换彼此之间的承诺与相互信任是建立有效沟
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—*—为了设定的目标把信息、思想和情感在个人或群体间传递并达成共同协议并行动的过程。—*—不仅是说话还有动作、手势、眼神、道具还包括语言中的抑扬顿挫、轻重缓急等。这些都能强化你要表达的事实使你的表达更有打动人的力量。—*—营销部小王是一个做事很干练的人而且工作效率很高。这次刚下业务通知的第二天小王把推广执行方案做出来了而且可操作性很强。作为上级你非常满意决定好好表扬他一番。ThankYou
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沟通技巧与训练沟通技巧与训练成功沟通的法则成功的沟通法制(一)引言沟通的意义、目的沟通的意义、目的沟通的目的常用形式名人论沟通成功问与答的标准沟通最常用的十大“工具”以己之礼动他之情;(岂不美哉)沟通中礼貌是非常重要的除非不得已没有人愿意和不尊重人的人交往。谦虚在现代沟通中能达到让对方退让的功能和使命习惯性跟随对方的话题以达投其所好建立良好的沟通环境和气氛。在沟通过程中引导对方从感性上理解自己的利他思想时刻引导对方进入沟通的角色沟通过程中切忌冲动对方在沟通中经常会有意、无
高效沟通技巧-高效沟通技巧.ppt
高效沟通技巧█讲师资历使你上课取得成功的关键沟通重要吗?讲座题纲第一讲:高效沟通的基本原则昨天今天个人成长的阶梯沟通的基本原则沟通的神话信息内容双赢/无交易买卖不成人意在。首先寻求双赢。在争取双赢无可能之后欣然同意保留彼此差异。双赢花时间与气力寻找让自己与他人都满意的方案。赢/输永远在比与争之中自己的赢以他人的输为代价。输/赢缺乏勇气表达自己的看法和感受。胆量小懦弱害怕得罪他人或失去他人的宠爱与接受。输/输妒忌/批评他人无勇气表达自己无能力理解他人嫉妒或批评他人损人不利己。赢在本可以互惠的人