领导科学 企业领导活动方法.ppt

第11章企业领导活动方法第12章企业领导艺术领导活动方法有很多，不同的教材有不同的划分与表述。归纳起来，主要有：调查研究方法、分析预测方法、科学决策方法、决策实施方法、反馈控制方法、选人用人方法、用权授权方法、员工激励方法、沟通协调方法、时间运筹方法、工作安排方法、会议组织方法、公文处理方法、危机处理方法，等等。①调查研究方法、分析预测方法、科学决策方法、决策实施方法、反馈控制方法是与履行领导决策职能有关的领导活动方法；
②选人用人方法、用权授权方法、员工激励方法和沟通协调方法是与履行领导用人职能有关的领导活动方法。当然，这里的“用人”概念已扩大到凝聚企业内部全体员工和企业外部各相关人员为企业所用的概念了；
③时间运筹方法、工作安排方法、会议组织方法和公文处理方法是与领导如何在日常工作中提高效率有关的领导活动方法；
④危机处理方法是与领导如何面对和处理突发的、危急的事件有关的领导活动方法。一、与履行决策职能有关的领导活动方法（一）调研要深入，预测要准确要求：必须能透过现象看本质，必须能识别真伪，否则无法做出正确的预测和决策。（1）调查研究的基本原则：
深入实际，客观公正；
全面系统周密，具有代表性；
结果要真实可靠。（2）调研工作的基本程序：②调查阶段（即资料收集阶段，是整个调查过程中最为重要的阶段，要综合运用科学观察法、询访调查法、问卷调查法、量表测量法、文献调查法等，保证资料的真实、准确、全面、丰富）；③整理统计阶段（按照真实性、准确性、完整性、标准型的要求对调查资料进行审核；按照科学性、实用性、渐进性、相斥性的原则对调查资料进行分类；按照条理化、系统化、精炼化、规范化的要求对调查资料进行加工）；④研究分析阶段（综合运用定性分方法和定量分析方法，对已经整理的调查资料进行由此及彼，由表及里，由浅入深的测算、比较、推理和判断，发现隐匿于大量的调查资料之中的某些重要信息，揭示隐藏在大量的调查资料背后的某些关键问题，并以此提出企业经营的对策措施）；⑤解决处理阶段
（撰写调查报告，制定解决问题的方案和计划）。（3）调研工作的一般形式：（4）调查工作方法：2、市场预测是在市场调研的基础上，对影响企业经营的各种内外因素和人们关心的事物在未来可能发展趋势和变化状况做出推测和判断。（要求：必须能做出顺应事物发展趋势的推测和判断，否则必然做出错误的决策。）典型案例
《市场调研影响决策》
《一张照片后面的巨额利润》（二）决策目的要明确（三）决策必须是多方案中选优（四）要注重决策的实施与反馈二、与履行用人职能有关的领导活动方法（一）要善于授权2、授权有双重目的：
一是可以使企业领导者从琐碎的事务中解脱出来，集中精力处理事关全局的重大问题，切实提高领导效率。
二是授权是培养下属成长的重要措施，通过授权可以增强下属的责任感和工作积极性，可以逐步锻炼和提高下属的工作能力和才干。3、授权的基本过程。4、在授权时需要注意：如果下属的素质好、有德有才，就可以多授一点权给他；如果品德素质好，而能力还相对较弱，就要缩小授权程度，随着以后能力的提高，再逐步增加授权；如果品德素质不好，不管他有多少才，也决不能授权给他。如果工作重要性较低，完成与否不会对全盘工作产生重大影响，则可以采取充分授权法；如果工作重要程度高，则可以采取不充分授权法，授予下属部分权力。如果工作复杂，环境条件多变，对下属的能力、水平无充分把握时，就应采用弹性授权，即可以根据情况随时对授权进行调整；或实行单向授权，即把解决某一特定问题的权力授予某人，随着问题的解决，收回权力；或实行定时授权，即在一定时期内将权力授给某人，到期即收回。对于工作性质极为重要，或是容易出现疏漏，而领导者任务繁重，暂时无暇顾及，则可采用制约授权法，即把某项任务的职权，分解成两个或若干部分并分别授予不同的下属，使他们之间产生相互制约，以有效地防止工作中出现纰漏。二要明责授权。三要适度授权。四要逐级授权。五要有控授权。5、防止授权误区（二）要善于沟通协调。2、吸引下属全力支持。对下属不能总摆出盛气凌人、居高临下的态度，要注意尊重下属的人格，主动关心下属，同他们推心置腹，建立感情，处事合情入理，并不厚此薄彼，始终保持公平的等距离，同时要全面辩证地看待一名下属。通过与下属的真诚相处，使下属感受到你为人处事的优良品质和心情舒畅的工作氛围，从而心悦诚服地跟随你、支持你。3、做好冲突处理工作。妥善处理好冲突，能及时消除摩擦和内耗，使大家心往一处想，劲往一处使。因此，当面临冲突时，要积极设法解决，不要消极回避。首先要冷静处理、择机行事（），必要时适当沉默、迂回解决（），关键是要公正合理地解决（）。4、做好有关谈判工作。领导者在对内对外的工作中，有时常会遇到各种正式与非正式的谈判工作。为把握谈判的主动权，争取对工作的有利，在谈判前首先要注意收