第1章IT项目管理概述.ppt

项目管理
ITProjectManagement课程说明教学计划与课时安排本课程的安排与说明(理论课)本课程的安排与说明(实验课)本课程的安排与说明(案例课)本课程的学习方法考核方式与成绩的构成第一章项目管理概述中国企业的寿命危机
——一个痛苦难题!构建现代化的管理模式项目管理课程目标第一部分项目概述一、什么是项目？二、典型的项目的例子自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动。随着社会的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型：

一类是连续不断、周而复始的活动，人们称之为“运作”(Operations)，如企业日常的生产产品的活动；

另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为“项目”(Projects)，如企业的技术改造活动、一项环保工程的实施。四、项目的定义明确界定的
工作范围六、项目的特点七、项目与作业的比较下面的工作中，哪些是项目，哪些不是项目？
为某银行客户开发、安装电话银行系统
负责电话银行系统的销售工作
在2006年销售20套以上的电话银行系统
为某银行客户的电话银行系统提供售后服务
建立售后服务热线
管理售后服务热线，接听客户来电，解决客户问题
为客户提供优质服务
为人民服务下面的工作中，哪些是项目，哪些不是项目？
为某银行客户开发、安装电话银行系统√
负责电话银行系统的销售工作×
在2006年销售20套以上的电话银行系统√
为某银行客户的电话银行系统提供售后服务√
建立售后服务热线√
管理售后服务热线，接听客户来电，解决客户问题×
为客户提供优质服务×
为人民服务×性能九、项目利益相关者企业发展与项目竭诚为企业建设技术先进、功能强大和高安全性的信息管理与决策支持平台，为各层次用户、各层面的决策与作业提供最优质的E化服务，将IT的成功转化为企业最优生产力和竞争力，为企业基业长青和业务战略目标达成奠定基础。

第一章项目管理概述第二部分项目管理及发展一.项目管理的定义二.项目管理的特点项目管理的基本特征(3)项目负责人在项目管理中起着非常重要的作用
●项目管理的主要原理之一是项目经理负责制；
●项目经理有权独立进行计划、资源分配、协调和控制；
●项目经理应有多学科知识、综合管理及现场处理能力；
●项目经理应有迅速建立一支高效群体的能力。

IT项目经理需要很强的IT专业技能吗？
三.项目管理的发展历史项目管理的发展过程四、国际项目管理组织及其发展项目管理知识体系（PMBOK）四、国际项目管理组织及其发展四、国际项目管理组织及其发展国际项目管理协会项目管理知识体系（ICB）五、国际项目管理的发展现状国际项目管理发展的三个趋向五、国际项目管理的发展现状六、中国项目管理的发展七.项目管理学科和其它学科领域的关系1.项目管理
充满了不确定因素
跨越部门的界限
有严格的时间期限要求
项目管理必须通过不完全确定的过程，在确定的期限内生产(研发)出不完全确定的产品，日程安排和进度控制常对项目管理产生很大的压力。

2.一般的作业管理
注重对效率和质量的考核
注重当前执行情况与前期进行比较
在典型的项目环境中，尽管一般的管理办法也适用，但管理结构须以任务（活动）定义为基础来建立，以便进行时间、费用和人力的预算控制，并对技术、风险进行管理。第一章项目管理概述第三部分项目管理知识体系概述项目管理知识体系（PMBOK）项目管理知识领域农夫和他三心二意的故事2．项目时间管理
时间管理是项目管理的重要一环，因为项目总是把时间当作项目管理的最主要内容之一。项目时间管理任务主要包括：活动定义、活动排序、活动历时估计、进度编制、进度控制等过程。经常采用的管理工具包括：甘特图、里程碑表、网络图方法，如CPM和PERT方法等。3．项目成本管理
成本管理是确保项目在预算范围之内的管理过程。其任务包括：资源规划、成本估算、成本预算和成本控制。可采用的管理工具包括：成本估算技术、生命周期费用分析技术和预算等。其功能有：确认项目各种成本，确保项目在成本预算范围内完成，为项目成本变更提供依据，帮助项目经理保证项目的产品（或其他产出）可行且有价值。
在成本管理中涉及财务管理的概念、术语、基础理论及方法与工具的使用，特别是挣值分析的相关术语及简称。4.项目质量管理
质量管理是确保项目满足要求质量的过程。
其主要任务包括：质量计划、质量保证和质量控制。经常采用的管理工具包括：质量标准控制技术，基准点法，流程图表，帕累托图分析等。其作用是：确保满足顾客需求达到质量要求，按期完成项目和最大限度减小风险等。
本课程将界定6sigma工具的使用。
5．项目人力资源管理
人力资源管理是确保项目相关的所有成员发挥最佳效能的管理过程。其工作过程包括：组织规划、人员招聘和项目团队建设。
采用的管理工具包括：组织结构优化和团队建设技术。责任中个人和集体所需要的技能，明确项目成员职责，