知识管理阻力最小之路PPT文档.ppt

知識管理課程大綱企業知識管理推動實務架構圖知識管理基本觀念引導91資料做研究的人員於是教其中一隻猴子到溪水邊洗果子,猴子發現果子變好吃了
核心能力(CoreCompetence)
輔導轉型的知識社群(課、部、專案、)
例如:廣告專長能創造企業品牌(SKII),後勤支援專長能創造出企業通路(Fedex),快速研發能力能創造產品價值(Intel)
(Personnel)
對公司內外開放的實務社群
ScandiaAFS公司的企業市場價值架構資料來源:ScandiaNavigatorModel
過去有類似的案件,工程師有閱讀,但仍然發生,則屬於工程師的責任.
標竿企業的知識管理策略
當其它部門覺得成效良好時,他們自然會對推行KM的人主動提出KM的需求
e-Learning,EKM.
知識管理與企業的商業利益無明顯關係
FromTechnologytoTake-Knowledge!
價值工學(降低成本工具)
*備註:Plan企劃,Do實施,
新人訓練時閱讀廠內訓練文件.
,以做為獎勵或懲罰的依據
例如:教工程師解決問題前,要教他們解決問題的步驟,但是在教他們解決問題的步驟之前,他們需要學會常用的品管手法,如QC7手法.知識管理的目的知識管理成功案例與效益標竿企業的知識管理策略我的公司需要知識管理嗎?核心能力(CoreCompetence)核心能力是什麼?以產出來看IC產業關鍵成功因素如何找出企業的核心能力開始產業成功
關鍵因素建構企業知識地圖的重要概念十倍速時代的學習競速心智模式:
意識,思維,
價值觀這個圖是學習型組織的基礎叫做DoubleCloseLoopLearning雙環路學習圖.在1980年代由管理學家阿吉瑞斯與熊恩（Argyris&Schon,1978）共同個管理觀念可以說是九十年代彼得．聖吉（PeterSenge）所提出的學習型組織理念的基礎之一。
改善事項,當執行確立後,員工即開始做事情,用PDCA的程序,把事情做對了.這就是我們耳熟能詳的“DotheThingsRight!”.但是這種做法應該是在規劃完整以後在執行面的做法.
執行面工作有沒有重覆呢?有沒有依循著由上而下的分工展開呢?有沒有產出指標來衡量效果呢?所以在這裡就出現了“標準”的定義,這包含了跨部門的功能整合及運作,也就是大家所熟悉的管理體系圖.那麼誰要來定義這一塊呢?當然是DotheRightThings的人==>經理人或跨部門運作小組的Leader.經理人應該清楚目標的計算基準及所要求的目標是多少,如目標是良率99.90%,經理人對良率的計算公式及計算基準須瞭若指掌,並能對組內說明.接下來的是最重要的工作.有了目標的設定後,若直接到改善項目,這是目標管時間組織學習與知識管理感謝台北中國生產力劉兆岩提供企業分享實務的做法社群組織5.網路虛擬實務社群100隻猴子的故事推動內部知識不是一蹴可及的時間知識管理是由眾多文件體系所組成的*促進對知識管理成效的手段與架構推動知識文件經驗談知識管理制度的建立與支持推動知識管理實務技巧推動知識管理實務技巧推動企業知識管理常見瓶頸市
場
價
值高科技產業智能資本管理之指標分項人力資本5,6.知識再應用:訓練,解決問題,研發,滿足客戶需求知識文件的再利用日月光將知識再利用建構在文件如何地有效被去蕪存菁知識文件產出及再利用列為日常活動教材製作產出不是所有企業的知識都是要由企業內部來發展,很多知識是可以在外部找得到的,直接購買或者由外部訓練而取得
當教到第15隻猴子時,其它的猴子起而效仿之.
工程師知識創造及應用的基礎
90%,經理人對良率的計算公式及計算基準須瞭若指掌,並能對組內說明.
過去有類似的案件,但工程師未閱讀,則屬於主任的紀律要求的責任;
知識的再利用:知識的再利用必需要有記錄可查
當教到第15隻猴子時,其它的猴子起而效仿之.
否則就如台語俗諺:“散彈打鳥,看到黑影就打槍”
,以做為獎勵或懲罰的依據
(Personnel)
僅對公司內開放的實務社群(KE,
DotheThingsRight
有好的口碑,KM才能再接再勵.
所謂的單環路學習就是當改善項目的經驗可以回饋到標準的定義.
對公司內外開放的讀書會
知識地圖可以告訴企業,核心能力的知識分佈情況如何,如:每一類知識有多少文件?其品質如何?企業由此知識地圖對其核心能力的知識掌握可以一目瞭然若是您需要本教材及AHP決策法的電子簡報,請將您的名片或Email交給roger谢谢观看