酒店民宿宾馆安全管理制度.pdf

一、总则

为保障酒店、民宿、宾馆等住宿场所的消防安全、公共安全及客人生命财产安全，
根据《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律
法规，结合本行业实际情况，特制定本制度。

二、消防安全管理

1.实行消防安全责任制，明确各部门消防安全责任人，落实消防安全“一岗双
责”。

2.定期开展消防安全培训，提高员工消防安全意识和应急处置能力。

3.完善消防设施设备，确保消防通道畅通，定期检查、维护消防设施设备。

4.每日进行消防安全巡查，发现隐患及时整改，确保消防设施设备完好有效。

5.制定火灾应急预案，定期组织消防演练，提高员工应对火灾的能力。

6.严禁在客房内使用大功率电器，防止火灾事故发生。

三、公共安全管理

1.建立完善的门禁系统，确保客人入住安全。

2.加强对客房、公共区域的安全巡查，发现安全隐患及时整改。

3.对客房钥匙进行严格管理，防止客人丢失或被盗。

4.做好客房卫生管理，确保客房环境清洁、舒适。

5.加强对员工的职业道德教育，提高服务质量，防止客人投诉。

四、客人物品安全

1.建立客人物品保管制度，明确客人存放物品的流程。

2.为客人提供免费保管服务，确保客人物品安全。

3.对客人贵重物品，如现金、首饰等，提供保险箱存放服务。

4.做好客人物品的登记、领取、归还工作，确保客人物品安全。

五、安全责任追究
1.对违反本制度规定，造成安全事故的，将依法追究相关人员责任。

2.对在安全管理工作中表现突出的，给予表彰和奖励。

六、附则

1.本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

2.本制度由酒店、民宿、宾馆安全管理部负责解释。

3.本制度如需修改，由安全管理部提出，经酒店、民宿、宾馆总经理批准后实施。