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2024年软件运维服务协议合同范本

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

乙方（服务方）：__________

一、服务内容

（1）软件系统日常监控与维护；

（2）软件系统故障排查与处理；

（3）软件系统升级与优化；

（4）其他与软件运维相关的工作。

1.2乙方应确保所提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准

和甲方的要求。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为____年，自

____年____月____日起至____年____月____日止。

2.2如双方同意续约，应在本合同到期前一个月内签订书面续约

协议。

三、服务费用

3.1双方确认，本合同服务费用为人民币____元（大写：__________

元整），乙方收到甲方支付的款项后，应出具正规发票。

3.2甲方支付服务费用方式如下：

（1）合同签订后____个工作日内，甲方支付乙方合同总金额的

____%；
（2）剩余款项在服务期满后____个工作日内支付。

四、双方的权利与义务

4.1甲方权利与义务

（1）甲方应向乙方提供开展软件运维服务所需的相关资料、设备、

环境等；

（2）甲方应保障乙方在提供服务过程中不受甲方内部管理、技术

等方面的不合理限制；

（3）甲方有权对乙方的服务进行监督，并提出合理建议。

4.2乙方权利与义务

（1）乙方应按照本合同约定提供软件运维服务；

（2）乙方应确保服务人员具备相应的专业技能和经验；

（3）乙方应对在服务过程中获取的甲方商业秘密及个人信息予以

保密。

五、违约责任

5.1双方应严格履行本合同各项条款，如一方违约，应承担违约

责任，向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

5.2若因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本合同，受影响

方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明，根据情况部分或

全部免除其责任。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；

协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。
七、其他约定

7.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同

具有同等法律效力。

7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

甲方代表（签字）：__________

乙方代表（签字）：__________

签订日期：____年____月____日

附件：__________（如有）

注意事项：

1.权利与义务的明确：合同中应清晰界定甲乙双方的权利和义务，

避免因权责不清导致的纠纷。

解决办法：

在合同中详细列举双方的权利和义务，确保双方在签订合同时明

确各自的责任和权益。

法律名词解释：

1.权利与义务：

权利：指合同主体根据法律规定或合同约定，能够实施一定行为

并要求他人协助或容忍的法律地位。

义务：指合同主体根据法律规定或合同约定，必须实施一定行为

或不得实施一定行为的法律拘束。
2.违约责任：

违约责任：指合同当事人因违反合同义务所应承担的民事责任，

包括继续履行、采取补救措施、赔偿损失等。

3.不可抗力：

不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自

然灾害、政府行为等，因不可抗力导致合同不能履行时，可部分或全

部免除责任。

4.争议解决：

争议解决：指在合同履行过程中发生纠纷时，通过协商、调解、

仲裁或诉讼等方式解决双方争议的方法。

5.补充协议：

补充协议：指在原合同基础上，对原合同未规定或规定不明确的

事项，由双方另行签订的协议，其效力与原合同相同。

6.签订日期：

签订日期：指合同双方当事人正式同意并签署合同的日期，通常

标志着合同的生效时间。

1.应用场合：如果甲方的业务在合同期间有重大活动，比如电商

大促销，这时候软件运维的服务需求会大幅增加。

补充条款：在合同中可以加一条：“若甲方因特殊业务需求，如年

度促销活动，需乙方提供额外服务，双方应提前协商，并签订相应的

服务增补协议。”

2.应用场合：甲方的系统可能会因为行业规定变化，需要紧急升
级或修改。

补充条款：可以添加：“遇甲方业务系统需紧急升级或修改，以适

应新的行业规定，乙方应提供必要的支持，并按照实际情况调整服务

内容和费用。”

下面是一些特殊的场合和对应的附件列表：

3.应用场合：甲方的数据安全要求非常高，需要乙方进行额外的

安全措施。

补充条款：可包括：“乙方应遵守甲方的数据安全规定，并定期进

行安全检查，确保服务过程中数据安全。”

附件列表：

1.服务范围详细清单：具体列