软件运维服务协议合同范本.doc

软件运维服务协议合同范本
甲方（委托方）：________
乙方（服务方）：________
一、定义
1.1软件运维服务：指甲方委托乙方对其计算机软件系统进行日常维护、故障排查、性能优化、数据备份及恢复等服务。
1.2软件系统：指甲方委托乙方运维的计算机软件系统，包括但不限于应用程序、数据库、操作系统等。
1.3运维团队：指甲方指定的负责软件运维工作的团队。
1.4服务期限：指甲方委托乙方提供软件运维服务的时间范围。
二、服务内容
2.1.1日常维护：包括系统监控、故障预警、系统升级、补丁安装等。
2.1.2故障排查：当软件系统出现故障时，乙方应在接到甲方通知后及时进行排查和处理。
2.1.3性能优化：乙方应定期对软件系统进行性能评估，提出优化方案并实施。
2.1.4数据备份与恢复：乙方应定期对甲方软件系统的数据进行备份，并在数据丢失或损坏时提供恢复服务。
2.1.5其他甲方提出的合理运维需求。
三、服务期限
3.1本协议的服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。
3.2双方可在协议到期前一个月内协商续签本协议。
四、服务费用
4.1.1按月支付：甲方应在每月__日前支付当月的服务费用。
4.1.2按项目支付：双方可根据具体项目的实施情况协商支付服务费用。
4.2.1软件系统硬件设备费用。
4.2.2软件系统升级、迁移等额外费用。
4.2.3第三方服务费用，如云服务、带宽等。
五、双方权利与义务
5.1甲方权利与义务：
5.1.1甲方有权对乙方提供的软件运维服务进行监督和检查。
5.1.2甲方应及时向乙方提供软件系统的相关信息和资料。
5.1.3甲方应按照约定支付服务费用。
5.2乙方权利与义务：
5.2.1乙方应按照本协议约定提供软件运维服务。
5.2.2乙方应确保运维团队的稳定性，不得擅自更换团队成员。
5.2.3乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给第三方。
六、违约责任
6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行，应承担相应的违约责任。
6.2双方因不可抗力导致无法履行本协议，应相互协助，尽力减少损失。
七、争议解决
7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。
7.2如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
八、其他约定
8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。
甲方（盖章）：
乙方（盖章）：
签订日期：____年__月__日
名词解释：
软件运维服务：指对计算机软件系统进行日常维护、故障排查、性能优化、数据备份及恢复等服务。
软件系统：指计算机软件系统，包括应用程序、数据库、操作系统等。
运维团队：指负责软件运维工作的团队。
服务期限：指双方约定提供软件运维服务的时间范围。
服务费用：指甲方为获取乙方提供的软件运维服务而支付的费用。