门诊医生接诊要求与流程.doc

门诊医生接诊要求与流程实用文档
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接诊流程要求及技巧
接诊对于国有医院的医生来说,应该只是服务态度和诊疗水平的要求,特别是对工作多年的老专家有着各自的接诊经验和风格，但在民营医院的医生接诊除了常规要求外特别强调接诊流程和接诊技巧。
A、接诊流程及要求：
a、病人进入诊室，礼貌相迎，热情问候。
b、按要求询问门诊病历一般项目并逐项填写,不得有误或有漏填.
c、询问病史:病史询问过程要达到以下目的
△全面了解患者的病情，发病经过及治疗情况;
△与患者交流拉近关系消除陌生感,建立朋友式关系，争得病人的信任；
△寻找获得信任的突破口；
△给患者经济状况（消费水准）的初步判断和定位;
要达到上述目的在问诊时必须把握好问诊的五大要素：
△细问病史，按常规要求认真了解患者的现病史；
△祥问治疗史,用过什么药物，治疗效果，治疗方法，做过哪些检查,目的是寻找突破口(曾经用过的药品不必再用）；
△巧问身份及家庭状况，目的是有的放矢，给病人经济消费定位；
△不忘家庭史,给预警法的使用做好准备;
△注意认真分析患者治疗效果不好的原因.
d、体格检查：做到认真伃细
作用：
△诊断的需要
△责任的需要
△职业道德的需要
e初步处理
△做相应的辅助检查，选择患者未做过的项目；
△给予相应的治疗；
△请有关科室会诊.
f、综合分析，明确诊断和制定治疗方案
待病人各种检查和会诊结果出来后，医生要进行综合分析做出诊断给予治疗：
综合分析时注意事项:
△充分了解和准确判断病人的心理状况，根据病人的心理状况不同用不同的语气语调和不的方法分析病情。
＊如，病人毫不在乎无所谓的态度,你就得把病情分析的严重些，并可使用预警法来引起患者的重视;
*如，病人心情沉重，压力很大，你就得在认真分析的基础上给予病人有可能治愈或治好希望,此时的语气要肯定；
*如，病人纠缠治疗效果时,有把握治愈的疾病应用肯定语气，但要强调疗程治疗，没把握治愈的疾病,对效果的预测要留有余地.
*结果分析时要体现专业水平,自身风格和风度体现对患者的关爱和同情.
△拟定治疗方案时注意事项：
*注意使用能牵制病人的方法，如仪器设备治疗，系列方法治疗，按摩治疗，局部封闭治疗等；
＊单体消费额的目标意识；
＊选用患者过去未用过的药品;
*分析久治不愈的原因,强调疗程治疗和规范用药的重要性；
*逐步摸清患者的经济承受能力；
＊开始治疗的效果体现;
*协定处方的应用;
*复诊时要注意递增性消费的探索和实施；
＊注重巩固阶段的消费艺术(技巧)。
接诊十六字评价:
留住病人，接受治疗,达到疗程,目标消费。
门诊中医科医生岗位职责

贯彻执行中医管理法律、法规和方针、政策。
遵守门诊医师负责制度，工作认真，保证诊治质量，尽量缩短候诊时间。
热情接待患者，根据主诉重点询问病史，进行全面的或重点的体格检查及必要的辅助检查，做到早期诊断，及时治疗,迅速处理。
根据门诊条件及病情需要决定检验项目及治疗方法,并交代清楚注意事项，采用特殊疗法时，务必掌握好适应症和禁忌症。
遇有疑难或不能处理的疾病，或两次复诊尚未确诊者,及时请示上级医师或邀请会诊，并给与适当的治疗。
检查患者前、后应洗手，发现传染病时按消毒隔离常规处理,并填写传染病报告卡片。
注意保护性医疗，对某些预后不良的疾病，避免对患者直接说明，可向其家属或组织详细交代病情及预后。
对科室药品、仪器设备根据需要提出添置申请.
不断积累经验，更新知识，提高水平为患者解除痛苦,为医院争得荣誉。集体备课的基本要求和基本流程
集体备课的基本要求
一、担任中心发言的教师（主备人），要提前写好讲稿，打印发放教学设计、教学案，参加教师人手一份.
二、主备人的发言一般包括以下内容:
1。教材简析：含教材内容。特点。教学目标。重难点.教具准备。课时安排等.
2.教学理念:实施本部分内容教学的理论依据。
3.教学方法设计：实施教学的总体教学方法。
4。教学环节安排：包括教学过程的层次，教法的分解,重难点的突破措施，学法指导与学生自主探究.协作学习等方法过程设计，教学情境的创设,电教手段的运用时机和过程及其它教具的呈现使用等。
5。教学过程中可能出现的问题及对策.
6.板书设计及意图效果。
7.作业、检测。
8.备课中存在的疑问.需要请其他老师帮助的地方等.
三、其余教师也应事先熟悉教材和内容，思路清晰，教法学法明确，教学环节安排心中有数.要写出自己对教学目标的把握。教学重难点的确定及其突破分析的方法，写出自己对教学内容的理解。精彩片段的教学设计及自己的教学思路,拟写备课中发现的值得探讨的问题。内容，或者是自己的疑问。需要请教的问题等,并做好发言准备.
四.集体备课活动设主持人一名，负责主持活动的进程；设记录人一名,负责记录活动过程.主要内容.主持