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统计观察

知识型员工满意度对工作绩效影响的实证分析

徐琴
（成都理工大学管理科学学院，成都610059）

摘要：知识型员工工作绩效对组织发展具有重大意义，但现有研究缺乏在整合框架内探讨员工满意度各维
度因素对工作绩效影响程度以及影响的差异性问题。文章通过对事业单位个知识型员工进行问卷调研，
M79
运用多元线性回归方法证明员工满意度各维度因素之间具有较高程度正相关关系，组织管理满意度和工作回
报满意度对任务绩效和关系绩效都产生显著正向影响，且前者影响更大。
关键词：知识型员工；员工满意度；工作绩效
中图分类号：F279.2文献标识码：A文章编号：1002-6487（2015）05-0117-02

发展满意度指在组织中对个人能力素质提升，发展平台、
0引言发展空间的满意程度。
1.3关于工作绩效
纵观现有员工满意度与工作绩效关系的研究发现，绝工作绩效是关于对雇员们寄予的种种期望以及旨在
大多数学者都选取市场化的企业单位员工做为研究对象，促使雇员们提高工作绩效的连续目标导向计划的一种具
几乎没有选取事业单位知识型员工这一群体作为研究对体描述。本文选取任务绩效和关系绩效两个维度解释工
象的。并且诸多研究都没有解决以下问题：作为对工作绩作绩效。
效影响的个体视角，员工满意度各维度因素对其有多大的
影响度，员工满意度各维度因素对工作绩效的影响有什么2研究方法
差异。因此，本文选取M事业单位知识型员工作为研究对
象，采用多元线性回归分析法建立回归方程，探讨员工满2.1研究对象
意度五个维度因素对工作绩效影响的程度及差异性。研调查对象来自于M事业单位，该事业单位业务是为政
究将为M事业单位对知识型员工群体实施有效人力资源府提供决策咨询服务。单位知识型员工共82人，发放问
管理提供科学参考依据，为众多事业单位改革过程中依然卷82份，回收问卷份80，有效问卷79份，回收率为97.6%，
存在的激励不足问题提供解决思路，具有重要的现实和理有效率为98.8%。其中，男性被试者人数为34人，占有效
论意义。问卷的比例为43%，女性被试者人数为45人，占有效问卷
的比例为57%；25岁以下有3人，25~30岁有32人，31~35
1相关概念岁有18人，36~40岁有8人，41~49岁有13人，50岁以上的
5人；大专有10人，本科有28人，硕士研究生及以上有41
1.1关于知识型员工人。
本文把知识型员工界定为组织中具有丰富的从业经2.2研究工具
验和管理才能或者具有较强科研能力，和较高专业技术与本文建立了包含工作环境满意、工作群体满意、组织
技能，为组织做出重大贡献员工群体。管理满意、工作回报满意、个人发展满意五个维度的员工
1.2关于员工满意度满意度评价量表，量表采取Likert五点量表，每个维度分
员工满意度是员工在工作环境中实际获得的价值与别涵盖10个测量项目，共计50个测量项目，最后以五者均
预期应获得的价值之间的差距。本文建立了包含对工作值作为员工满意度分析变量。员工满意度评价量表信度
环境满意，对工作群体满意，对组织管理满意，对工作回报Cronbach'sa值为0.926，五个维度因素Cronbach'sa值分别
满意，对个人发展满意五个维度的知识型员工满意度评价为0.792、0.767、0.798、0.851、0.715，信度较好。
体系。其中工作环境满意度指对组织发展目标，文化建工作绩效评价量表运用任务绩效和关系绩效两个维
设，办公环境等的满意程度；工作群体满意度指对同事能度进行测量，量表采取Likert五点量表，每个维度分别涵
力素质，团队协作及工作氛围等的满意程度；组织管理满盖10个测量项目，共计20个测量项目，最后以二者均值作
意度指对组织结构，权责明确，团队建设等的满意程度；工为工作绩效分析变量。工作绩效评价量表信度Cron-
作回报满意度指对物质奖励及精神奖励的满意程度；个人bach'sa值为0.913，两个维度因素Cronbach'sa值分别为
作者简介：徐琴（），女，湖北襄阳人，硕士，讲师，研究方向：人力资源管理。
1981-

统计与决策２０15年第5期总第425期
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统计观察

0.804、0.871，信度较好。知识型员工满意度对关系绩效影响研究选取向前筛
选策略共经过2步完成方程的建立。员工满意度对关系
3数据分析及结果绩效影响的回归分析中DW值为2.13，残差存在较弱程度
的自负相关，方程可以较为充分的说明被解释变量的变化
3.1变量描述性统计与相关分析
规律。在显著性水平a=0.05条件下，P值=0，小于显著性
表1变量描述性统计与相关性分析
水平，通过了F检验。回归结果如表4所示，最终的回归方
变量均值标准差12
1.员工满意度3.400.53程表示为：
2.任务绩效3.670.790.5