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运作管理OperationsManagement第3章生产与运营战略一、生产与运营模式1.生产与运营战略—运营模式1.生产与运营战略—运营模式(续)2.生产与运营战略—生产模式3.生产与运营战略—分销模式4.生产与运营模式选择的战略意义二、生产与运营管理的演进二、生产与运营管理的演进(续)二、生产与运营管理的演进(续)三、业务流程重整(BPR)四、生产系统柔性的概念大规模生产的原则和逻辑 大规模定制的原则和逻辑 大规模定制产品和服务的方式 围绕标准化的产品和服务来定制服务 创建可定制的产品和服务 提供交货点定制 通过构件模块化以定制最终产品和服务1.大规模生产模式的原则和逻辑基于时间的竞争 准时生产 产品生命周期缩短 个性化、定制化需求的增长 产品品种激剧增加 服务重要性的提高 柔性制造系统 信息技术的广泛应用以及Internet的普及 全球化 网络组织 “范式危机”,旧的范式不能提供新问题的解决方法3.大规模定制模式的原则和逻辑3.大规模定制模式的原则和逻辑(续)4.大规模定制的四种典型方式交付定制化服务以及 标准化产品和服务交付标准化(可定制) 的产品和服务交付标准化部分交付定制产品或服务