家居建材商场策划方案(4)概要.docx

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家居建材商场策划方案(1)概要
家居建材商场策划方案（2）（2006-03-2312：44：56）营销策划此次众维家居的运作，整体上从几个方面进行展开：目标消费群体定位。目前，家居建材的消费主体，仍然为家庭和家装公司。呼市市场上，家庭装修的主要方式还是以消费者购买、临时施工队施工为主要方式，此计划侧重于“家庭”消费，通过家庭消费群体的带动，影响家装公司的购买行为。针对家装公司的计划，在后期计划中进行实施。方案运作时间。本计划实施日期为６月中旬开始。方案主题：家庭装修解决方案随着现在营销观念的改变，卖通信产品的，是在卖“网络解决方案”，卖卡车的是在卖“物流配送解决方案”，为什么。因为他为客户考虑了一些细节上的问题，一些产品本身以外的问题，只有这样，客户选择的机会，以及产品的增值属性才能够体现出来。才更能体现“客户第一”的经营理念，体现企业的经营文化，体现企业人性化的一面。众维家居销售的产品，主要以家庭装饰材料为主体，同时，我们的目标消费群体的定位也是以“家庭消费群体”为主体。家庭消费群体不一定是专业的消费者，同时对价格的认知有限，对企业、品牌的认识和了解来自于一些感性的认识，在这方面企业的“人性化”形象变得十分重要。提出家庭装修解决方案，从消费群体为出发点，为消费群体提供整体的家庭装修售前、售中、售后服务计划，提高消费群体的满意度，以及众维家居的认知度、认可度和可信度。售前１、菜单式装修帮助计划对于家庭居室装修，人们大脑中形成的固定模式是，户主确定方案设计、主材选择购置，寻找装修公司（施工队）施工，然后进行工程监督与验收，而这些专业内容，房主都要亲自参与，而且，主材、家具、厨卫产品的选购完全依消费者意思行事，往往是事必躬亲、费心劳神，装修结果还是同自己想象中的有差距。是否同住宅的整体设计相搭配，却无法顾及。采用菜单式装修帮助计划，可以为消费者提供增值服务：第一，设计师与消费者一对一的方案讨论或装修菜单模式，可以对消费者的消费行为进行有效帮助；第二，装修材料、物品的零星采购及施工队的灰色收入，决定了装修材料趋高的成本，使用帮助计划，可以降低消费者的装修成本；第三，在装修过程中，消费者筹划、监督、采购等劳务参与的角色地位，实施本计划可以减少消耗消费者大量的时间与精力。采用菜单式装修帮助计划，不仅考虑了主材同设计风格相统一，即可供选择的主材品种毕竟是同设计相搭配的，是又经过设计师从美学、功能等角度论证过的。而且，考虑了厨卫产品、家具、电器、配饰与装修风格的搭配问题。众维家居在提供各类风格家庭装修参考的同时，提供设计师对消费者的装修进行指导，对家居建材的选用及价格核算提供意见与指导。２、品牌家装公司选择计划“货比三家”，这是消费者普遍存在的消费心理。而众维家居可提供近２０家品牌家装公司（或施工队），签定协议，收取押金，为消费者提供更多的选择，不管是从质量、服务和价格，让家装消费者有了更多的性价比，这家不满意可以找另一家，选择余地极大。尤其是目前sars疫情流行时期，在施工队的选择上众维家居可以为消费者提供更多的帮助，如施工人员有健康证明，有施工证书等。在后期的实施过程中，众维家居可以针对各家装公司（或施工队）的质量、服务和价格等因素，对其进行考核和奖励。售中１、家装一次性购足计划家居材料销售和家装施工是不可分割的消费组合，众维家居内上万品种的材料和众多的品牌家装公司为消费者建立了一个多向选择的消费平台。消费者不用东奔西跑就可以得到真正的家装消费“一站式”服务。现在消费趋势的走向，倾向于“一次性购足”。各类家居建材超市的走向都是倾向于满足消费者一次性购足需求。众维家居所销售的商品，也应该满足消费者的这个需求，对于消费者需要，但目前没有销售的产品，承诺在一定时间内销售，满足“人无我有，人有我全”。也就是前面提到的消费者心理需求层次的产品齐全性需求。２、家装环保合同计划众维家居提出“家装环保合同”，作为家装材料销售的补充合同，旨在确保家装消费者的环保安全，明确了材料销售商的环保责任，对不符合国家环保指标的装修材料经销商进行整改，对不符合国家环保指标的装修材料如果进行了销售，消费者可以就合同中的相关条款要求众维家居进行赔偿。同时作出“不环保、就赔偿”的市场承诺，为消费者有一个安全健康的新家环境设下了一道保险，给消费者营造一个放心的购物环境。３、形象考核奖励计划在众维家居的经营期间，从商品上、服务上、价格上多多少少会出现消费者不满意的问题，设置形象考核计划，对众维家居在经营过程中的任何问题提出意见的，提出好的思路的定期（如一个月）进行抽奖，对其进行奖励。目的是树立众维家居的“商品形象、价格形象、服务形象”。４、经销商