晨虹油漆企业基于ARIS的业务流程分析优化及SBO实施.doc

哈尔滨工业大学2006届本科优秀毕业设计（论文）选集

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晨虹油漆企业基于ARIS的业务流程分析优化及SBO实施
管理学院：邵真指导教师：冯玉强
摘要：本文以“晨虹油漆企业”为背景案例，通过企业建模工具ArchitectureofIntegratedInformationSystem（简称ARIS）描述了企业现有的业务流程，总结了各个部门存在的主要问题，找出影响企业运作效率的关键环节，结合SAP公司针对中小型企业推出的ERP系统—SAPBusinessOne（简称SBO）的标准流程对企业业务流程进行优化和再设计，并通过对比新业务流程和现有业务流程，定性地分析了优化给企业带来的效率上的提升。
关键词：企业建模；流程优化；系统实施
Abstract：Basedonthecaseof“ChenHongOilCorporation”,thispaperfirstdescribesitspresentbusinessprocessandsummarizesthetypicalproblemsofeachdepartment,thenoptimizesthepresentprocess,especiallythekeyprocessesthatinfluencetheefficiencyofbusiness,describesthenewprocessinthemodelingtoolArchitectureofIntegratedInformationSystem(ARIS)basedonthesystemflowofSAPBusinessOne(SBO)—asetofERPsystemofSAPCorporationformiddleandsmallsizedenterprise.Aftertheoptimization,itmakesqualitativeanalysisfortheefficiencyimprovementoftheenterprise.
Keywords：EnterpriseModeling;BusinessProcessOptimization;SystemImplementation

绪论
随着中小型企业规模的不断扩大，原有以手工为主的处理方式已经不能满足公司业务发展的需要，各种各样的问题不断的出现。库存部门因为物料管理不规范而导致丢料、混料现象严重，并直接影响财务成本核算；销售部门由于不能够及时准确的掌握库存的可用成品数量而导致订单流失，顾客满意度下降；采购部门由于原材料采购不及时而导致成品不能按时供应；财务部门不能够实时察看已发生的销售和采购业务，从而导致手中的明细账与实际情况不符，物流和财务流不一致。在这样一种背景下，实施信息化已成为企业必须选择的道路。实施信息化前很重要的一步是要对企业的现有业务流程进行优化，消除原有流程下的弊端，从而真正达到提升企业效率的目的。
企业现有业务建模
2.1企业背景案例介绍
晨虹油漆企业成立于1988年，属中型涂料化工企业。各类油漆产品年生产能力为3.6万吨，销售区域遍布全国各地，产品种类繁多，近年来随着建筑、汽车等行业的迅猛发展，市场对于油漆产品的需求量不断增大，公司发展非常迅速。原有手工下处理方式已经不能满足公司发展的需求。
2.2企业现有业务流程描述
1．销售流程
各地一级代理商向营销中心发送要货计划，营销中心将此计划下达至厂部销售分支，厂部销售分支组织备货。如果现有成品库存能满足要货计划，即准备发货出库，如果现有库存不能满足要货计划，则组织生产。流程图（略）。经调研，销售部门主要存在以下问题：
1).缺少代理商信用审核环节2).订单传递路径过长、处理效率低
3).没有规范退货处理流程4).缺少向代理商的反馈信息
5).库存实际可用数量不准确6).销售统计与预测功能薄弱
2．采购流程
原料仓库根据库存情况及最低库存制定原材料采购计划，议价完毕后，交由合作部对该笔业务的供应商是否符合等级进行审核并向供应商发送订单。原材料到货后，经质检后进行入库处理。流程图（略）。经调研，采购部门主要存在以下问题：
1).供应商选择程序复杂2).业务单据之间缺少关联
3).未保存原材料质检结果4).缺少收货确认环节
5).供应商延期交货6).采购统计功能薄弱
3．仓储流程
仓储流程主要分为原材料入库、成品出库、成品退货处理流程。流程图（略）。经调研，仓储部门主要存在以下问题：
1).库存账面数量与实际可用数量不符2).未规范成品分批出库与原材料分批入库业务流程
3).库存物料缺乏统一编号4).产成品易出现过期现象
4.生产流程
生产规划部接收到来自销售部门的备货通知后，按照BOM清单安排生产计划，并向半成品加工车间下达半成品的生产订单。半成品加工完毕后，由色漆车间对半成品进行