基于平衡计分卡的营销人员绩效考核研究.docx

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时间：2021年x月x日
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2009届毕业生
毕业论文

题目:基于平衡计分卡的营销人员绩效考核研究
院系名称：专业班级：
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指导教师：教师职称：

摘要

营销人员的绩效考核方法一直是长期困扰企业的问题。单纯的财务考核制度，可能会使营销人员为了个人短期的利益而损失企业长期的利益，而且也不利于营销人员自身的成长。如何能够全方面客观的评价一个营销人员对企业的贡献？当今很多知名企业开始使用平衡计分卡来考核员工绩效，考核指标的选取涉及经营绩效、客户服务、内部事务、学习发展等方面。为解决“销售人员激励难”这一问题提供了有效的参考。
本文从目前国内研究现状出发，对销售人员绩效考核的基本概念做了界定，通过平衡计分卡的四大模块研究营销人员的绩效考核。通过了解企业对绩效考核制度的制定和实际执行情况，分析销售人员绩效考核的现状，把握和预测其未来的发展趋势，提出适合企业发展的销售人员绩效考核测评报告，帮助企业完善销售人员的绩效考核体系。
通过本文的研究，得出以下结论：21世纪不动产天津金达加盟店在绩效考核方面是比较科学规范的，而且管理层对于不同员工的对待方式也很人性化，管理方式方法也比较成熟、灵活,值得我学习的东西很多。但在平衡销售人员管理灵活性和企业规范性之间还需继续完善。在紧跟市场需求，及时调整绩效考核的各项指标方面还需提高效率。在客户信息的满意度反馈方面还需更加及时、准确。这几方面都是销售人员绩效考核体系中的重要环节,直接影响到公司品牌形象的树立和未来的长远健康发展。

关键词:平衡计分卡业绩企业发展培训

TitleResearchonevaluatingtheemployee’sperformancebased
ontheBalancedScorecard

Abstract
Themarketingpersonnel'sperformanceevaluationmethodsaretheproblemthathasbeenlongexistedintheenterprises.Financialevaluationonlymayturntheenterprises’long-terminterestsintoshort-terminterests.Meanwhileitwasunhelpfulforthemarketingpersonnel'scareer.Sohowcanweevaluateamarketingpersonnel'scontributiontotheenterpriseobjectively?Nowadays,manyfamousenterprisesbegantousethebalancedscorecardtoevaluateemployee’sperformance;assessmentindexselectioninvolvesperformance,customerservice,internalaffairs,learning,etc.It’susefultosolvetheproblems"sellerswerehardtobeevaluated”,andwillprovideseffectivemeasures.
Thepaperstartsfromthedomesticstates.Accordingtothebalancedscorecard,fourmodulescanbeusedtodoresearchonthemarketingpersonnel'sperformance.Wedefinethebasicconceptsofperformanceevaluationofsalespersonnelatthesametime.Throughtheunderstandingofenterpriseperformanceappraisalsystemandtheactualexecution,wewillbeabletoanalyzethesalesstaffs’performance;forecastthefuturedevelopmenttrend,toproposethesalesperformanceassessmentreports,whicharesuitableforthedevelopmentoftheenterprise,andtohelpenterprisestoimprovesalesperformanceappraisa