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会计学3.1应掌握(zhǎngwò)的基础知识3.1应掌握(zhǎngwò)的基础知识3.1应掌握(zhǎngwò)的基础知识酒店(jiǔdiàn)为什么要培训3.1应掌握(zhǎngwò)的基础知识3培训和教育(jiàoyù)一回事吗?3、培训和教育(jiàoyù)一回事吗?酒店(jiǔdiàn)培训的特殊性3.2员工培训(péixùn)系统流程(一)培训需求(xūqiú)分析要求具备(jùbèi)的(应该在哪里)培训(péixùn)需求分析示意图人员(rényuán)分析4、怎样(zěnyàng)进行培训需求分析(二)制定培训(péixùn)计划1、制定培训(péixùn)目标2、设计(shèjì)培训课程4、明确(míngquè)培训安排5、培训计划(jìhuà)实施培训(péixùn)内容培训(péixùn)的方法在职培训(péixùn)的方法TSFC四步培训(péixùn)法脱岗(tuōɡǎnɡ)培训方法课堂(kètáng)培训方法内容(nèiróng)是最重要的吗? 目光接触 姿态(zītài) 手势 微笑培训评估Kirkpatrick培训(péixùn)四级评估模型冷静,保持风度 镇静(zhènjìng),礼貌待人 不争论,维持友好准备充分、列清单 提前到场 熟悉场地及设备 认识学员(xuéyuán),收集信息 深呼吸 自我激励PPT展示常见(chánɡjiàn)错误 --能用图表或模式图说明的地方尽量减少文字性阐述。 --文字排版忌满、花、繁。一页的行数不超过6行 --3字原则 --尽可能让幻灯(huàndēng)的总体风格一致,不要太跳跃。ThankYou!