美乐电冰箱市场调查方案及问卷.doc

美乐电冰箱市场调查方案
一、调查目的：为了更好地扩大美乐电冰箱的销路，进一步提高其市场占有率和扩大声誉，特作此次调查。
二、调查地点：北京、上海、天津、南京、广州、武汉、青岛、合肥
三、调查对象：以各地消费者、经销商为主
四、调查人数：每地选消费者1000人（户）、经销商100家。
五、调查时间：199×年×月×日——×日
六、调查内容：
1.当地主要经济指标：如人口数量、国民生产总值、人均收入、居民储蓄情况和消费支出情况等。
2.当地电冰箱销售的基本情况：如每百户家庭电冰箱拥有量、市场潜量、相对市场占有率等。
3.当地消费者的基本情况：消费者的家庭状况、消费者的职业、教育程度、收入水平等。
4.当地消费者对电冰箱的基本态度：如购买电冰箱的主要目的、有何要求和爱好等。
5.当地消费者对美乐产品的态度：如是否愿买美乐电冰箱，对该产品的名称、标志、质量、价格、广告等方面有何看法等。
6.当地经销商的经销情况和经销态度：如当地经销商销售电冰箱的数量多少、当地经销商的规模与类型、哪些经销商对经销美乐产品持积极态度等。
7.当地市场主要竞争产品的基本情况：如当地市场销量较大的主要有哪些产品、这些产品的不足之处何在等。
8.本产品与主要竞争产品的比较情况：如与主要竞争产品比较，本产品有何优势和不足等。
七、调查方式：以问卷式为主，配合采用查询式、摄影式等。
八、调查结果：写出书面调查报告。

美乐电冰箱市场调查问卷
亲爱的顾客：
感谢您对我们的调查积极配合，为了您和他人的利益能得到更好地保护，请您在万忙中挤出时间协助我们的调查员真实地填写以下表格。
一、顾客家庭基本情况问卷表
1.家庭所处阶段：筹建□青年□中年□老年□
2.家庭人口总数（以实际在一起生活为准）：
1□2□3□4□5□6人以上□
3.文化教育程度（分别填写丈夫、妻子）：
丈夫：初等以下（初中以下）□初等（高中、中专）□大专以上□
妻子：初等以下（初中以下）□初等（高中、中专）□大专以上□
4.职业：
丈夫：工人□干部□教师□医生□营业员□个体户□其他□
妻子：工人□干部□教师□医生□营业员□个体户□其他□
5.家庭每月收入：
500元以下□500-1000元□1000-1500元□1500-2000元□2000元以上□
6.由谁决定购买冰箱：
妻子□丈夫□夫妻共同□其他（父母儿女等）□
二、顾客对电冰箱基本态度问卷表
1.您是否已买电冰箱：
是□否□
2.您认为什么牌子的冰箱最好？
青岛海尔□上菱□容声□其他□
3.您为什么要购买电冰箱？
贮藏食品□与别人保持一致□赶潮流□其他□
4.您购买冰箱前的最大愿望是什么？
答：
5.您购买冰箱时的最大要求是什么？
答：
6.您购买冰箱后的最大希望是什么？
答：
7.您喜欢到什么类型的商店购买冰箱？
答：
8.您喜欢买什么颜色的冰箱？
答：
9.您喜欢买什么式样的冰箱？
答：
10.您喜欢买多大容量的冰箱？
答：
三、美乐顾客问卷表
1.您是否听说过美乐的名字？
是□否□
2.您认为美乐的名称怎样？
好□不好□一般□
3.您认为美乐的名称可用哪些词形容？
国际性□地方性□易阅读□陈旧□新鲜□有个性□
无个性□动听□难听□现代□传统□亲切□
4.您对美乐的广告有何感受？
优美□一般□没有印象□庸俗□
5.您对美乐的印象从哪里获得？
电视□广播□报刊□听人说过□
6.您认为美乐的标志怎样？
好□不好□一般□
7.您认为美乐的标志可用哪些词形容？
国际性□地方性□跨行业□专业□复杂□简洁□
气派□士气□好看□难看□易理解□不易理解□
高雅□品位低□
8.您认为美乐冰箱的颜色如何？
醒目□不醒目□没有印象□
9.您认为美乐冰箱的质量如何？
好□不好□适中□
10.您认为美乐冰箱的价格如何？
高□低□一般□
11.您认为美乐冰箱的服务如何？
周到□不周到□一般□
12.您认为美乐冰箱有何优点？
答：
13.您认为美乐冰箱有何不足？
答：
四、美乐冰箱目标市场问卷表
1.您是否愿买美乐冰箱？
是□否□
2.您是否购买美乐冰箱的原因是什么？
制冷效果好□制冷效果不好□
功能齐全□功能不齐全□
省电□耗电□
颜色明快□颜色不明快□
式样新颖□式样陈旧□
价格合理□价格不合理□
售货服务态度好□售货服务态度差□
受别人购买影响□没受别人购买影响
售后服务好□售后服务差□
3.您喜欢在哪里购买美乐冰箱？
市中心□非市中心□
大型商店□中小型商店□
综合商店□专卖商店□
4.您一般在什么季节购买美乐冰箱？
春□夏□秋□冬□