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现代企业怎样利用网站做好信息化建设

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互联网从它诞生的那一刻起，就以不可阻挡之势席卷全球，将全世界的人们卷入其中，甚至要将一切物品也要一网打尽。它改变了世界政治、经济、军事等运行的模式，也改变了人们的工作、学习和生活方式。今天，人们用PC、手机、电视等随时随地享受着互联网带给新的生活方式的同时，互联网也正在创造着越来越多的商业传奇，同时也遭遇和诱发了多种网络诈骗。面对日新月异的网络时代，传统企业该如何应对和利用互联网，如何兴利抑弊，尤其是用好企业网站这一互联网上最重要的战略性资源，已是当前企业信息化建设中最重要的内容。
在互联网高度发展的今天，越来越多的企业建立了自己的企业网站（或称为官方网站，区别于企业用于内部办公、管理的网站，主要提供给企业以外的用户访问）。对于大型企业、知名企业，企业网站已经成为了必不可少的对外窗口，中国500强企业全部建立了企业网站；而另一方面，中小企业的网站建设比例也不断提高，根据CNNIC调查数据显示，2010年末有法人资格的中小企业中曾建立独立企业网站的达到了27.8%。
可以看出，中国的企业管理者们都已经认识到了企业网站的价值，建不建企业网站已经不是一个需要讨论的问题。但中国企业的企业网站总体运营水平和运营效果还是偏低，企业网站更多还是停留在“网络名片”的阶段，对企业的实际价值并不高。

企业网站建设和运营中的主要问题
尽管很多企业都已经建立了企业网站，但建立网站的企业并不一定都认识到了企业网站的真正本质，也不一定掌握了运营企业网站的知识和技能。因此，很多企业网站出现了这样或那样的问题。在这里，笔者将企业网站的一些常见问题归纳如下：
定位不明或定位落伍
定位是一个企业网站的起点，也是决定一个企业网站好坏的最重要因素之一。定位之于网站，就如同是指南针之于航船，没有一个正确、清晰的定位，网站就只能成为一艘失去航向的航船，永远也抵达不了成功的彼岸。
定位决定了企业网站将成为什么样、将服务于哪些受众、将提供哪些功能和内容……根据CNNIC调查显示，目前，中国中小企业对自己网站最主要的功能定位是：提供企业联系方式、展示产品、展示企业形象，总的来说，就是一个网络上的企业名片，或者说是企业黄页。显然，这样的功能定位大大限制了企业网站的作用，这种定位的企业网站没有办法为企业提供很高的价值，更像一种“鸡肋”。
不仅仅是中小企业存在这样的问题，大量大型企业、知名企业同样存在网站功能定位落伍的情况。其中，尤其是一些大型国有企业，企业网站甚至成为了党政建设、内部公告的平台。企业网站不是企业内部办公平台，应该是一个连接企业和客户的纽带和桥梁，一些定位不明的企业网站将内部办公平台和企业网站功能混杂在一起，造就出一些四不像的企业网站，失去了企业网站真正的价值。
旗下多个网站间缺乏整合
这一现象主要出现在一些大型企业的网站建设中，尤其是一些多个子公司或事业部独立运营的企业中。首先是缺乏统一的规划、布局，有的企业的各个分公司、分业务线的企业网站甚至在VI、宣传口径上都有差异，域名体系也没有统一规划；其次，是各个不同功能模块的网站中用户信息统一的问题；再次，各个网站的统一营销推广策划、统一的资源协调等方面也存在问题。
大型企业旗下多个网站缺乏整合，存在多方面的弊端：一是造成用户对企业品牌形象认知的混乱，减弱了企业品牌形象强化的效果；二是多平台间用户信息不互通，需要用户多次注册并记忆多个账户，用户体验差；三是缺乏整合推广和利用的规划，致使营销等各类资源极大浪费。
网站设计不符合用户使用习惯
目前，UI/UE已经成为了软件、互联网领域所熟知的概念，然而，中国的企业网站很多在界面、流程设计方面仍然处于十分初级的阶段。主要原因是：传统企业的技术人员在构建网站时往往是一种自内而外的思考方式，是从企业内部运营出发来设计企业网站的。例如，企业网站的栏目设置很可能是参考企业内部相关职能机构设置来进行分类、管理的，从企业的角度来看，这样有利于网站运营的内容维护分工。但是，以企业的思路设计的企业网站界面、流程却往往不能符合用户的使用习惯。
无法有效连接用户、积累营销资源
企业网站应当是企业与客户沟通、互动的一个纽带，应该提供用户感兴趣的内容和功能，同时通过这些保持与用户的紧密联系。但是，目前很多企业网站仅仅考虑“我有什么”，不考虑用户“需要什么”，网站内容、功能以单向的信息传递为主，而且还是从企业视角考虑的信息内容。这样的网站，仅仅起到一个企业名片的作用，没有办法将企业和客户连接起来，形成双向互动。
通过企业网站建立起的与用户间的连接，是企业十分宝贵的营销资源，他们很多都可能成为企业未来的营收来源。因此，不仅要吸引他们，还要留住他们、利用他们。但目前很多企业网站并没有重视建立与网站访客的连