罗兰贝格最新资料：国际零售业业态发展分析.ppt

国际零售业发展历史回顾及其启示A. 国际零售业发展总体概况其中，中国是增长最快的零售市场人均GDP(美元)大部分的领先零售商来自美国、日本、德国、法国和英国大部分领先的零售商在过去5年里均实现了两位数的增长，在全球经济中占据举足轻重的地位零售行业是一个注重细节、行动导向、客户导向和员工满意度导向的行业在几十年的发展过程中，国际零售业呈现出了5个非常显著的特点B.零售商逐渐成为供应链的领导者和组织者供应链的主要职能从制造商和批发商向零售商不断转移，零售商成为供应链的主导者零售商通过改变交易方式使零售供应链效率不断提高，获得了在供应链中的核心领导地位零售商与制造商直接交易越来越多，经销商地位逐渐衰落，零售商成为缩短供应链的决定力量零售商的交易对象逐步从本地向全球化扩展，零售商在供应链上拥有的权力越来越多C.零售技术是零售商获得竞争优势的必要条件零售行业是一个不断学习和创新的行业，管理技术与硬件技术的领先是零售企业不容忽视的制胜工具现代零售技术是零售企业实现独特定位的必要条件从发展的角度来看，零售技术需要着眼于帮助零售商实现持续的消费者热情和建立卓越的供应链零售商通过成功应用各种核心技术将最终建立起强大的竞争优势传统方法随着商业流通市场的发展，主要的供应链网络将会逐渐形成供应链整合管理的效果品类管理：一种以消费者为中心的新型管理方法目的ECRECR通过优化整个价值链实现利润增加和提升消费者价值ECR管理基本定义由四个核心战略组成ECR管理概念首先在美国出现，在获得成功后，被引入欧洲各国Source:Annualreports/Europe零售商采用战略联盟管理从而使企业集中资源，不断弥补和提升自身的核心竞争力7-11便利店:通过战略联盟管理技术的有效应用建立起具有高度灵活性的零售网络组织消费者购物忠诚度零售商可以通过自有品牌商品的销售建立其零售品牌:Tesco案例增长始终是零售商面临的巨大挑战而战略性顾客价值管理可以实现消费者热情“战略性顾客价值管理”:四个步骤D.品牌溢价将逐渐成为零售企业创造价值主要方式无论是生产企业还是零售企业，企业的价值创造取决于两个维度：企业为消费者提供的价值和企业从消费者获得的价值回报企业价值创造的具体途径是通过各种手段提高为消费者提供的价值，从而相应从消费者获得更高的回报零售行业的价值创造经历了通过有形资产到利用无形资产提升企业价值的发展过程零售企业利用有形资产创造股东价值第一阶段的方式是降低自身运作成本而第二阶段的方式集中在关注消费者的需求，不断提高消费者满意度现阶段，利用无形的品牌资产创造企业价值已成为零售行业实现价值提升的新手段E.“优化-创新-多元化-国际化”是零售商实现增长的途径4沃尔玛发展过程中的重要事件优化非食品比重达到50%
自有品牌的比重上升
减少供应商的数量
增长在门店的中央区域设立餐饮区
围绕中央区域把商品作星状陈列创新的商品陈列传统零售商的原则横向多元化麦德龙的核心业务
(自1964年)研发/设计3•151美国F. 深度专业化和专业化的集成是未来零售业态的发展趋势购物中心零售业态发展是零售商创新与消费者需求成熟化循环互动的过程，其中零售商发挥着主观能动的作用第一阶段，百货商场充分利用各部类生产的社会化分工和明码标价优势取得了迅速发展第二阶段，消费者对不同品类的需求差异导致了专业化业态的发展食品专业零售商运用连锁技术获得规模经济，从而在这一阶段得以迅速壮大同时，消费者核心需求的多样化拉动了食品零售业态多样化第三阶段，现代超市业态的稳步发展和品类杀手的日益壮大使得百货商场进入衰退期百货商场通过专业化集成演变为购物中心，而同时食品和非食品业态的专业化进一步加强，从而形成深度专业化和专业化集成两大发展趋势G.展望和启示零售业朝高层次发展将对传统的零售商提出越来越多的挑战中国的零售商需要以“超常规”的优化和创新来应对未来的挑战成功的企业战略转型需要“为什么不？”的积极态度