[EQ情商]职业化心态与责任训练.ppt

职业心态调整与责任训练你的员工绩效怎么样?员工不职业造成的损失美国学者的研究表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业化素质教育与培训，就能发挥其能力的50～80%。在你的医院里是不是总有这样的员工：
⑴有任务却不愿行动，因为要看别人怎么做（从众，随大流）
⑵总是心态不平衡，因为热衷于内部比较（看别人得到多、付出少）
⑶不做、做不出结果，因为心中没有原则（只对任务负责、发传真案例）
⑷不肯对工作负责任，因为期望别人承担（归罪于外、归功于内）

中国企业实现职业化最大障碍：社会人的依赖人格1.职业化之大敌——依赖人格2.职业化的人格格局
小李的故事
提倡唐僧精神

D:\讲课用视频\谢坤山.mpg3.修炼独立商业人格情境案例:公司小李的故事情境案例：马上就快到时间了、晚上8点你们还有课程，你正带领着一群学员坐一辆大客车赶往目的地，倒霉，当你驶上高架桥时，堵车了，老天爷又不识趣的下起了大雨，你心急如焚，经过侦察，你得知前方50米处有一个小岔路可以下高架桥，但你前面至少堵了2、30辆车，你怎么办？
你选择
A:等待并给交警打电话
B:骂、抱怨，并向车上学员解释请求原谅
C:看看别人是不是有更好办法
D：和司机交涉，并威胁他不能按时到罚款
E：自己下去努力找出路情境案例：你是某车间的管理人员，工作很忙，可偏偏你们集团生产部的人还很不识相，动不动就打乱你们的工作节奏要那些你认为无关紧要的资料，不马上给还不行，这帮人动不动就利用手中的考核权利考核你，简直烦死了。这不，这群没有执行力的家伙又要上个月的生产数据，明明上个月都已经给他了，自己就是不保存，随用随调，拿我们当保姆了啊。光是因为这些部门的事情就耽误了我们很多宝贵的生产时间，想想真是烦啊，别人不执行耽误了我们的执行了这责任算谁的啊
选择：遇到这种情况你怎么办？
A:继续抱怨
B:告状，找领导要求把他们这种情况考虑在考核中
C:忍了，不和小人一般见识
D:看看有没有积极的办法解决这个问题
E:和对方沟通，共同想办法解决假设，某天，你准备过马路，绿灯亮了，刚走到马路中间，一辆汽车急驰过来
非常非常地不幸，你被当场撞死……
谁承担责任？谁承担最大的后果，
谁承担最大的责任!判断一件事情要不要负责任的两个问题什么是100%自我负责？
不要再当小媳妇腐蚀责任的病毒如果我们的员工都这样……我们的企业又会如何?二、培育结果思维结果思维测试案例：防止坠毁结果改变命运
什么是结果？情境案例－买火车票的故事小张怎么做的？案例：种树的故事结果是客户需要的有价值的产出有一个狩猎队把一群羚羊赶到了悬崖边准备活捉，几分钟后羚羊群分成了两群：老的一群，年轻的一群。一只老羚羊走出羊群，向年轻的羊群叫了一声，一只年轻羚羊应声跟老羚羊走到悬崖边。年轻羚羊后退了几步，突然奔跑着向悬崖跳去，随即老羚羊也紧跟着后面飞跃出去，只是老羚羊跃起的高度要低一些。当年轻羚羊在空中向下坠时，奇迹出现了：老羚羊的身子刚好出现在年轻羚羊的蹄下，而年轻羚羊在老羚羊背上猛地一蹬，下坠的身体又突然升高并轻巧的落到对面悬崖边，而老羚羊像一只断翅的鸟，笔直的坠入山涧。试跳成功紧接着，一对对羚羊腾空而起，没有拥挤，没有争夺，秩序井然，快速飞跃。顿时山涧上划出了一道道令人眼花缭乱的弧线，那弧线是一座以老羚羊的死亡做桥墩的生命桥。为什么要打造团队？1、个人与团队是“舟”与“船”的关系
2、每个团队都可选择当“猫”还是“虎”
3、没有完美的个人只有完美的团队建设狼性协作团队坚韧执行是我军优良作风坚韧力：永不言弃、坚忍不拔我们在什么时代？持续更新成为习惯这个时代的忠诚“工欲善其事，必先利其器”自我更新的四大策略不断更新真正的职业球员是如何看待规则的？坚决服从规则是一种美德案例：公司渐渐做大了，管理也变的正规了起来，以前那种随意性的管理模式逐渐被精细化管理所替代，现在每年都要做年度预算，采用预算管理，效果也确实是不错。对于商贸企业而言，预算管理的最重要一项就是库存管理，要考核采购和门店的库存周转天数，下达库存周转的目标值，各门店接到指标后，照例要向下分解到各柜组，作为柜组的一项重要考核指标，但就是再分解时出了问题，由于时间紧工作忙，忙中出粗，某门店向下分解库存周转指标时，出现了令人啼笑皆非的错误，10年该柜组库存周转天数为平均90天，而11年该柜组接到的目标值是200天，这个目标定下来以后层层上报，负责审核的营运部由于工作太忙也没有仔细审核并发现错误，直到老总仔细眼看核对时才发现了这一严重问题，及时采取了纠正措施才没有造成进一步的损失，但这样的事情难道非要老总去发现并纠正吗？老总又怎么能够总是能及时发现所有问题呢？
案例讨论：
1、为什么会出现此类问题？出现此类问题的根源是什么？
2、此类问题的解决应该从哪里着手？职业：把工作当成是