淘宝,易趣(eBay)商业模式比较.docx

14208109李阳
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淘宝，易趣（eBay）商业模式比较

李阳14208109
2011/5/14

标题：淘宝，易趣（eBay）商业模式比较

摘要：本文对淘宝，易趣的商业模式进行详细的介绍，并将淘宝与易趣相比较，分析其商业运营模式的特点，总结淘宝在中国C2C市场成功而易趣却失败的原因，提出淘宝的改进空间和发展的趋势

关键字：淘宝；易趣；C2C；互联网；电子商务

Abstract:ThisarticleaimstoprovidesomedetailinformationaboutthebusinessmodelofTaobaoandeBay,andcomparethetwocompanies.Analyzethecharacteristic,advantagesanddisadvantagesofthesetwocompanies,inordertosummarizethereasonwhyTaobaosucceededincapturingtheChineseC2CmarketsharewhileeBayfailedandsuggestthedevelopmentspaceofTaobaoinChina.

Keywords:Taobao;eBay;C2C;Internet;e-commerce

目录TOC\o"1-3"\u
1 淘宝网商业运营模式 PAGEREF_Toc295297310\h4
1.1 服务对象与对象管理 PAGEREF_Toc295297311\h4
1.2 交易流程 PAGEREF_Toc295297312\h5
1.3 沟通机制 PAGEREF_Toc295297313\h5
1.4 支付方式 PAGEREF_Toc295297314\h5
1.5 物流方式 PAGEREF_Toc295297315\h6
1.6 盈利渠道 PAGEREF_Toc295297316\h6
2 易趣网商业运营模式 PAGEREF_Toc295297317\h7
2.1 服务对象与服务方式 PAGEREF_Toc295297318\h7
2.2 交易模式 PAGEREF_Toc295297319\h8
2.3 支付方式 PAGEREF_Toc295297320\h8
2.4 营销策略 PAGEREF_Toc295297321\h8
2.5 盈利渠道 PAGEREF_Toc295297322\h8
2.6 物流方式 PAGEREF_Toc295297323\h9
3 淘宝，易趣商业模式之区别 PAGEREF_Toc295297324\h9
4 淘宝胜出，易趣惨败----适合中国的C2C模式 PAGEREF_Toc295297325\h10
5 总结与启示 PAGEREF_Toc295297326\h10


淘宝网商业运营模式
服务对象与对象管理
淘宝网是典型的C2C电子商务模式，实行用户对用户的的交易模式。
淘宝采取会员管理制度，用户通过虚拟的会员名、e-mail进行注册：填写信息→激活账号→注册成功。为了防止恶意注册设定校验码程序，激活程序有两种方法：email和手机（一个手机号只能激活一个用户账号）。用激活的用户账号登录集买家、卖家管理和交易工具于一体的“我的淘宝”网页，就可以选择购买宝贝了，还可以发布求购信息让卖家找上门来。卖家发布商品，可以根据其信用情况采用“一口价”、单件拍卖、“荷兰拍”等方式。
淘宝建立淘宝规则，对会员进行规范管理和使用指导。淘宝规则详细规范了买家和卖家应遵守的规则，以及新手上路的指导，疑难问题的解答等，如发布商品数量的限制，开店的规则，信用的评审等。

图SEQ图\*ARABIC1淘宝规则
淘宝采取实名认证制，登陆淘宝网，在我的淘宝点击“实名认证”，进入认证申请页面。填写所需资料，并提供在有效期内证件（有效期3个月内的证件不予受理）和固定电话登记。未满18周岁不可以成为淘宝的认证会员。通过认证的会员不允许修改真实姓名和身份证号码。提交证件有两种方式：电子版本身份证照片；传统模式传真和信件方式。商家认证需提供：有效身份证件、公司营业执照、授权委托书（视情况，需要时提交）。必须保证在淘宝上出售的商品与营业执照中经营范围相一致，否则淘宝有权追究责任。2003年12月，淘宝网与全国公安部“全国公民身份证号码查询服务中心”合作，将会员认证资料交由该中心进行核对认证，并进行固定电话审核。验证需三个工作日，并以站内信件、电子邮件或者电话通知结果。淘宝承诺不会将您的信息泄露给第三方用作商业用途。一旦淘宝发现用户注册资料中主