销售顾问合作模式及工作范围1816132181fsw.doc
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顾门式对话销售态度决定方向,而知识决定效率!重点摘要所有的目标都必需符合“聪明”的原则若不符合“聪明”原则,就不是一个优秀目标卓越的表现是來自“聪明”目标的领导请将目标转化为行动75%你说的話直接进入耳朵聆听的意义不能赢得客户的四大原因缺乏信任如何建立信任建立良好信誉缺乏信任缺乏信任如何维持客户信赖Dominance支配/指挥者特性:发号施令、独立果决、自尊心高、创新多变动力:实际成果压力:没耐心、发脾气希望别人:回答直接、掌握状况害怕:失去掌握独立、以事以主、理性Compliance分析/思考者特性:擅
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顾门式对话销售态度决定方向,而知识决定效率!SMART!聆听的意义不能赢得客户的四大原因如何建立信任建立良好信誉缺乏信任缺乏信任如何维持客户信赖Compliance分析/思考者特性:擅分析/重思考、注重细节、完美主义动力:把事情做好压力:忧虑、钻牛角尖希望别人:提供详细资料害怕:被批评、缺乏标准发掘需求的有效提问适应说话者的风格;首先寻求理解他人,再被他人理解;表现出有兴趣聆听(不断点头、眼神交流、不时语言回应等);鼓励他人说出想法;全神贯注、聆听全部信息;同理心地听发掘需求的关键步骤1、他身体的状况2、
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