商业银行精细化管理应用模式研究.pdf

河北金融
商业银行
2009／05

■韩强
（中国农业银行长春培训学院，吉林
长春130012）

商业银行精细化管理应用模式研究

摘要：精细化管理源于制造业，个时期的新鲜事务。精细化管理在制部经济事务和管理内部经济活动过程
后应用于服务业。在制造业里，现代化造业里是生产成本的精细化控制、生中，通过规则的细化、标准化、制度化，
的机器设备在精细化管理起着至关重要产流程工艺的精细化改进、产品质量实施精确的计划、精确的决策、精确的
的作用，而在金融服务业里，精细化管理的精细化把握，现代化的机器设备起控制和精确的考核，做到在每一个细
的理念则是实施精细化管理的关键。研着至关重要的作用。而当精细化管理节上精益求精，最终实现商业银行高
究金融服务业里的精细化管理，可以站进入服务业，起着重要作用的核心变质量、高效率和低成本的市场化运营。
在多个层面、多种战略实施的视角去探成了人，所以在服务业，特别是金融服由于当前商业银行依旧存在粗放
讨。差异化模式的确立，是实现商业银务业，精细化理念尤其得到重视，因为式经营、粗放式管理、内控机制“软化”
行精细化管理的重要路径之一。笔者从精细化管理的实施关键就在于精细化等个别现象与问题，探讨在精细化管
在精细化管理中导入差异化策略的基理念的贯彻与落实。理中导入差异化策略的基本前提，不
本前提、在精细化管理中操作差异化策研究金融服务业里的精细化管妨从内部管理、外部经营两个方面入
略的主要铺垫性工作、在精细化管理中理，可以站在多个层面、多种战略实施手，来发掘当前存在的主要误区。
操作差异化策略的具体构想等三个方的视角去探讨。笔者认为，差异化策略从内部管理方面研究可以发现：
面入手，详细地探讨一下商业银行精细在商业银行精细化管理中的指导和应一是有些人误认为建立健全内控
化管理、差异化模式的具体路径。用，是实现商业银行精细化管理的重机制就是建章建制，实施精细化管理
关键词：差异化策略；精细化管理要路径之一。笔者就差异化策略在商就是完善规章制度，忽略了精细化管
中图分类号：F830.33业银行精细化管理中的应用问题，从理机制是一种业务运作过程中内部牵
文献标识码：A三个方面谈一下个人浅见。制、各个职能部门、各个岗位互相监督
文章编号：1006-6373（2009）制约的动态平衡机制，是强调规章制
一、在精细化管理中导入
05-0040-05度落实和执行的动态管理机制
差异化策略的基本前提。
二是有些人误认为精细化管理是
精细化管理源于制造业，后应用精细化管理属于内部控制的重要各职能部门对全局决策者的负责，尚
于服务业，进入金融业仅仅是最近一要手段之一，它是商业银行在处理外未意识到精细化管理的最终目的是对

收稿日期：2009-03-17
作者简介：韩强（1971-），男，内蒙古赤峰人，大学本科，高级培训师，供职于中国农业银行长春培训学院。

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本行全部资产、经营利润、商业信誉等能差，还要在职工收入方面加大势能积极的准备工作，在商业银行精细化
全局运行安全问题负责，因此还存在差，促进精细化管理工作的有效推进管理工作中导入差异化管理模式已经
着各职能部门之间严重的本位主义思与实施。十分必要。但在商业银行精细化管理
想，与“流程银行”概念、事业部建制的二是客户的涉入度是达到更大忠工作中导入差异化管理模式，必须首
工作思路还格格不入，与现代商业银诚度的关键。涉入度（Involvement）是经先做好铺垫性质的工作，才能有利于
行经营管理理念存在着差距。由“在传播组合中加入商业银行品牌精细化管理工作的长期发展与进步。
三是有些人重经营、轻管理的思忠诚度的活动，以创造更高层次的品（一）在差异化策略导入前，积极
想倾向严重，热衷于争规模、讲速度、牌资产和品牌利润”所产生的。理顺内控组织体系内的精细化管理模
求政绩，忽略了减值、拨备、风险对经针对少数黄金客户所作的品牌忠式，在商业银行内部加强精细化管理机
营利润产生的严重影响，忽略了对可诚度测试结果显示：黄金客户虽然族制的教育，增强全员特别是经营管理者
能产生的风险因素进行认真分析、防群很小，但掌握着整个金融业的销售的精细化管理意识，强化监督机构建设，
范，使规章制度流于形式，精细化管理额、利润额中的主要部分。一家商业银建立精细化管理机制量化评价制度，对
只是停留在宣传口号状态，缺乏执行行的品牌吸引黄金客户的数量以及黄精细化内部管理工作效率、外部经营效
力。金客户的忠诚度，是商业银行自身成果进行量化检查、量化考证，理顺商业
四是有些人忽略思想政治工作的长、提高利润绝对额的关键。银行精细化管理组织体系。
重要功效，过于单纯依赖事业提拔、物“忠诚度盲点”是企业在运营中经具体实施步骤包括：
质激励和金钱刺激，把精神激励抛之常犯的毛病，