卓越营销团队摘录.doc

卓越营销团队.系统打造攻略
2.13.9.28上午9:00江苏省中小企业主管理修课（淮安）班
主讲老师：郑奕
掌握系统营销关键点
营销的目的就是让消费者与商家的矛盾统一（沟通观念）
营销元素：一、战略老板事情
二、策略高管事情
三、方法中基层事情
下列哪些方面对提高营销业绩最为关键？
渠道品牌公关产品特性
广告直销促销终端形象
八个方面对销售业绩额提升最为关键
直销王婆卖瓜自卖自夸
促销技巧是销售的捷径
终端太公钓鱼愿者上钩
产品产品才是硬道理
广告告知是销售的基础
渠道众人拾柴火焰高
公关信任是销售的前提
品牌不战而屈人之兵
强化观念
生产观念产品观念推销观念
市场营销观念新营销观念

营销的开始市场调研
西方营销三大不足：
中西发展阶段不同
骗子优势精明人优势.傻瓜优势
中西发展水平不同
信息不对称.政府监管.情感因素
中西方社会文化底蕴不同
法家思想.儒家思想之间的冲突）

产品的定位九法：1.最大的2.最久的3.最高的
4.最新的5.最全的6.最专的
7.最美的8.最贵的9.最省心的
产品取名简单
品牌：要求差异传播情感品牌
品牌提升第一式，加法；1.加功能2.加概念3.加光环
一个企业领袖不是忙上来的，是闲下来的
品牌提升第二式，减法；1.减抄袭2.减变化3.减延伸
品牌提升第三式，乘法；1.乘热点2.乘故事3.乘背景
品牌提升第四式，除法；1.除竞争2.除危机3.除炒作
客户服务的目的：1.顾客的重复购买
2.相关购买
3.推荐购买
企业新客户60％来自现有客户的推荐
“海底捞”案例~顾客满意保障体系
1.管理体系2.晋升体系3.决策一线化
4.成本内消化5.服务感动化6.员工亲人化
高层管理处关系，每个月有一半时间和客户在一起，在市场上你是否站在顾客的角度去考虑？
120期望法则：
1.顾客满意的主观性2.顾客满意的相对性
3.产品本身是核心元素4.售后服务
企业愿景明确；解决上下矛盾，内外矛盾，统一目标
让员工和顾客都成为股东

段藕销售保证书

我保证我所销售的段藕不退货（已过保温期），出厂价暂定为63元/箱（如价格调整，提前7天通知），运费按3元/箱测算，超出部分由我个人承担，如有退货，我自行处理，承担所有费用。

保证人：

2013年10月5日