_国际物流服务话语能力的需求分析实证研究.pdf
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2011年第5期外语研究2011,№5总第129期ForeignLanguagesResearchSerial№129大学英语教学的趋势:EGP还是ESP?———国际物流服务话语能力的需求分析实证研究黄萍郭峰(重庆大学语言认知及语言应用研究基地,重庆400030)摘要:本研究基于Bhatia(2004)提出的话语能力的三个层次:文本能力、体裁能力和社会能力,采用定量和定性研究相结合的方法,对三家国际物流企业设在成渝地区的操作后台和服务中心的45名员工进行问卷调查和半结构化访谈,以了解已毕业工作的非英语专业
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物流服务能力评价的实证研究物流服务能力评价的实证研究摘要:随着经济全球化和物流业的发展,物流服务能力评价变得越来越重要。本文旨在进行一项实证研究,以评估物流服务能力的关键因素,并提出改进物流服务能力的建议。通过调查和分析物流公司的案例,本研究发现物流服务能力评价的关键因素包括准时交货、订单完成率、服务网络覆盖率、客户满意度和运输成本等。这些因素可以帮助物流公司提高服务质量,并提升客户满意度。此外,本研究还发现物流技术和信息系统对物流服务能力的评价和改进起着重要作用。建议物流公司应加强物流技术的研发和应用,
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基于客户市场需求的物流企业服务创新实证研究随着全球经济以及企业竞争的不断加剧,物流企业的市场竞争也愈发激烈。在这个背景下,如何通过服务创新来满足客户需求成为物流企业发展的重要课题。一、客户需求是服务创新的基础物流企业服务创新的实质是以客户需求为导向的创新,也就是根据客户需求改进、创新物流服务方式和服务内容,提高物流服务质量和效率,满足客户的期望。因此,了解客户需求是服务创新的前提条件。物流企业需要关注客户的需求,了解他们的痛点和问题,掌握市场走向和季节性需求变化,并针对性地开展创新服务,以提升客户满意度和
物流服务需求分析.ppt
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城市群物流需求的结构特征分析和实证研究.docx
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