《我国消费者网络购物行为的影响因素分析》.doc

毕业论文

题目名称：我国消费者网络购物行为的影响因素分析
学生姓名：
学号：
专业：营销与策划
学院：商务分院
年级：
指导教师：

2012年3月1日

摘要
因特网以独特的功能超越时空,在全球范围内实现了信息、资源的共享和有效传输,将人类社会引进了信息经济时代。因特网的发展更加深刻地影响着人们社会生活的各个领域,极大地促进了整个社会经济的发展。伴随着因特网的迅猛发展,网络购物作为一种新型的消费模式,日益受到社会各界的关注。
网上购物是传统购物行为的电子化和网络化，是由需要、动机、态度、意图和实际购物行为、购后行为构成的心理和行为过程。对这些影响消费者购物行为的因素进行研究与分析可以更好的掌握网络消费者购物行为的规律性，以促进我国网络购物有序、健康发展,提升现代服务业发展水平。
关键词：购物行为、网络、营销策略TOC\o"1-3"\h\uHYPERLINK\l_Toc5750一、引言 PAGEREF_Toc57501
HYPERLINK\l_Toc5191二、国内现今网络购物的发展现状 PAGEREF_Toc51911
HYPERLINK\l_Toc25449（一）、主体多样化 PAGEREF_Toc254491
HYPERLINK\l_Toc9655（二）、渠道多元化 PAGEREF_Toc96552
HYPERLINK\l_Toc29532（三）、终端多样化 PAGEREF_Toc295322
HYPERLINK\l_Toc8620（四）、团购模式 PAGEREF_Toc86202
HYPERLINK\l_Toc4656（五）、新技术的推动 PAGEREF_Toc46562
HYPERLINK\l_Toc19128三、网络消费者的购买动机 PAGEREF_Toc191283
HYPERLINK\l_Toc198641、兴趣需要 PAGEREF_Toc198643
HYPERLINK\l_Toc80672、聚集需要 PAGEREF_Toc80674
HYPERLINK\l_Toc149303、交流需要 PAGEREF_Toc149304
HYPERLINK\l_Toc6049（二）、心理动机 PAGEREF_Toc60494
HYPERLINK\l_Toc61891、理智动机 PAGEREF_Toc61894
HYPERLINK\l_Toc102522、感情动机 PAGEREF_Toc102524
HYPERLINK\l_Toc294643、惠顾动机 PAGEREF_Toc294644
HYPERLINK\l_Toc21608四、网络消费者的购物行为和决策过程 PAGEREF_Toc216085
HYPERLINK\l_Toc4559（一）、需求确定 PAGEREF_Toc45595
HYPERLINK\l_Toc31617（二）、信息收集 PAGEREF_Toc316175
HYPERLINK\l_Toc18155（三）、比较选择 PAGEREF_Toc181555
HYPERLINK\l_Toc16544（四）、购买决策 PAGEREF_Toc165446
HYPERLINK\l_Toc8019（五）、购后评价 PAGEREF_Toc80196
HYPERLINK\l_Toc16560五、影响网络消费者的购物行为因素 PAGEREF_Toc165606
HYPERLINK\l_Toc361（一）、影响网络消费者购物行为的市场营销因素 PAGEREF_Toc3616
HYPERLINK\l_Toc310401、网络广告的发展 PAGEREF_Toc310406
HYPERLINK\l_Toc108532、网上支付安全性 PAGEREF_Toc108537
HYPERLINK\l_Toc145693、网络营销商服务水平 PAGEREF_Toc145697
HYPERLINK\l_Toc9144（二）、影响网络消费者购物行为的外界环境因素 PAGEREF_Toc91447
HYPERLINK\l_Toc275581、政治法律环境 PAGEREF_Toc275588
HYPERLINK\l_Toc226492、经济人口环境 PAGEREF_Toc226498
HYPERLINK\l_Toc274183、社会文化环境 PAGEREF_Toc2