第三讲 行为科学理论.ppt

列宁四论泰勒制
第一次，1913年3月13日，列宁在《真理报》上发表了署名为W的一篇短文，题为《榨取血汗的“科学”制度》，文中写道，“这个‘科学制度’的内容是什么呢？就是在同一个工作时内从工人身上压榨出比原先多两倍的劳动。强迫最强壮最灵巧的工人工作；用特殊的时钟――以秒和几分之一秒为单位――记录下完成的每一道工序、每一个动作的时间；研究出最经济而且生产效率最高的工作方法；把技术最好的工人的工作情形拍摄成电影等等。”列宁在引用了泰勒著作中关于生铁装车工作在新旧制度下的对比的例子后说：“资本的开支减少了一半甚至一半以上。利润增加了……可是几百个工人被解雇了”。第二次，1914年3月13日，列宁在《真理之路报》发表了一篇署名为姆·姆的文章《泰勒制是用机器奴役人的制度》“所有这一切巨大的改进都是对工人不利的，使他们受到更大的压迫和奴役，同时把适当的合理的分工限制在工厂内部”。“但是在整个社会生产中，混乱现象依然存在”，“厂主通过成百的包买主和转售者才能把原料弄到手里”，“通过无数中间小商贩把成品送到消费者手里”，“要浪费许多时间和劳动”，而且“千百万工人因为找不到工作而挨饿、死亡”。于是，列宁在文末做出结论：“泰勒制（直接违背了它的创始人的本意）准备着这样一个时代的来临：这时无产阶级把全部社会掌握在自己手中，指定工人自己的委员会进行合理的分配和调整全部社会劳动。第三次，十月革命胜利后，在俄国建立了新的苏维埃政权。新政权面临着巨大的经济建设任务，要医治战争的创伤，恢复和提高生产力。若不提高生产，就谈不上工人的工时缩短和福利的增长。这时，列宁作为新国家的管理者和领导人，他更多地看到和肯定了泰勒制的科学内容，因为劳动纪律松弛的现象对于提高生产率来说是不能容忍的，全俄工会理事会为此拟定了关于劳动纪律法令草案。第四次，1918年4月28日，列宁《真理报》发表了著名的论文：《苏维埃政权的当前任务》。在“提高劳动生产率”这一节中，列宁写道：“泰勒制――也同资本主义其他一切进步的东西一样，有两个方面：一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富的科学成就，即按科学来分析人在劳动操作中的机械动作，省去多余的笨拙的动作，制定最精确的工作方法，实行最完善的统计和监督制等等。苏维埃共和国在这方面无论如何都要采用科学和技术上的一切宝贵的成就，社会主义实现得如何，取决于我们苏维埃政权和苏维埃管理机构同资本主义最新的进步的东西结合的好坏。应该在俄国研究与传授泰勒制，有系统地试行这种制度，并且使它适应于我国的条件。”第二节行为管理理论的产生与形成（20世纪20--50年代）你喜欢学习吗？你来六安职业技术学院的感觉如何？1.一个很重要的原因就是前任在人际关系方面有所欠缺。这位经理的成功就是掌握了必备的人际关系能力。2.有人说“成功＝30%知识＋70%人脉”；更有人说“人际关系与人力技能才是真正的第一生产力。”因为人的生命永远不孤立，我们和所有的东西都会发生关系，而生命中最主要的，也就是这种人际关系。一、“霍桑试验”与梅奥。
梅奥(1880—1949)，美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。1927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，1924-1932年分三个阶段进行，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试验”。
（1）测定工作条件、工作日长度、休息时间长度与次数及与物质环境有关的其他因素对生产率的影响。
（2）3年大规模访谈21000人次工作环境中的人的因素与人群关系对生产有重要影响。
（3）对工人的群体行为进行观察和记录发现非正式组织的存在对生产定额的影响。试验结果表明，生产率提高的原因不在于工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的影响，而且受社会环境、社会心理因素的影响。梅奥的代表作为《工业文明的人类问题》。他总结了亲身参与并指导的霍桑试验及其他几个试验的成果，并阐述了他的人群关系理论的主要思想，从而为提高生产效率开辟了新途径。
二、梅奥的人际关系学说的主要观点：《工业文明中人的问题》
（1）工人：员工是“社会人”，是复杂社会系统中的成员。
（2）组织：企业中除了正式组织外还存在非正式组织。
（3）生产效率：生产率提高取决于工人工作态度以及他与周围人之间的关系。新的企业领导能力在于通过提高员工的满意度来激发“士气”，从而达到提高生产率的目的。案例分析:福特汽车公司人际关系与管理三道格拉斯·麦格雷戈X理论和Y理论X理论是麦格雷戈对把人的工作动机视为获得经济报酬的“实利人”的人性假设理论的命名。主要观点是：•人类本性懒惰，厌恶工作，尽可能逃避；绝大多数人没有雄心壮志，怕负责任，宁可被领导；•多数人必须用强制办法乃至惩罚、威胁，使他们为达到组织目标而努力；•激励只在生理和安全需要