西方管理理论研究.doc

《西方管理理论研究》思考题作业题答案

第一专题西方管理理论产生与发展概况

一、现代管理理论的特征
1.在这一时期的管理理论研究中，充分运用了现代自然科学和社会科学的研究成果，如系统论、控制论、信息论等，使管理思想、管理观念进一步现代化。
2．电子计算机、现代通信设备等高科技成果广泛运用于管理中，使管理方法、管理手段进一步现代化。
3．管理理论向综合和“软化”发展，使管理决策和管理组织进一步现代化。
二、西方管理理论的在发展阶段中发生了那三次重大变革，标志是什么？
西方管理理论在发展的四个阶段中，也发生了三次重大的理论变革：
1．西方管理理论的第一次重大变革：也即第一次管理革命，就是泰罗科学管理理论即“泰罗制”的产生，它标志着管理科学的正式产生，也标志着资本主义国家由经验管理转向了科学管理。
2．西方管理理论的第二次重大变革：也即第二次管理革命，就是行为科学理论的产生，在人的假设方面发生了重大变化。
3．西方管理理论的第三次重大变革：也即第三次管理革命，就是第二次世界大战以后现代管理理论的产生。
三、西方管理理论经历了那几个演变过程？
西方管理理论从孕育产生发展到现代管理阶段，大致经历了以下五个演变过程:
1．从总结企业的具体经验，到阐述一般原理的演变过程
2．从"经济人"假设，到"社会人、"决策人"、"复杂人"假设的演变过程
3．从把管理组织看作是封闭系统，到把它们看作是开放系统的演变过程
4.从以定性分析为主，到把定性、定量分析方法结合使用的演变过程
5．从学派分化、百家争鸣，向兼收并蓄、相互综合的演变过程

第二专题古典管理理论

一、科学管理理论的主要管理措施和内容
1．定额管理
一是提出企业要设立一个专门制定定额的部门或机构，并认为设立这样的机构不但在管理上是必要的，而且在经济上也是合算的。
二是通过各种试验和测量，进行劳动动作研究和工作研究，确定工人“合理的日工作量”，即劳动定额。
三是根据定额完成情况，实行差别计件工资制，使工人的贡献大小与工资高低紧密挂钩。
2．差别计件工资制
泰罗提出的差别计件工资制方案包括三部分内容:
一是设立专门的制定定额部门。
二是制定差别工资率。
三是工资付给工人而不是付给职位。
3．挑选第一流工人
挑选第一流工人，就是指在企业人事管理中，要把合适的人安排到合适的岗位上。只有做到这一点，才能充分发挥人的才能，才能促进劳动生产率的提高。
4．工具标准化和操作标准化
泰罗认为，在科学管理的情况下，要想用科学知识代替个人经验，一个很重要的措施就是实行工具标准化、操作标准化、劳动动作标准化、劳动环境标准化等标准化管理。
5．计划职能与执行职能分开
泰罗提出计划职能与执行职能分开，实际是把管理职能与执行职能分开，让资方承担管理职能，让工人承担执行职能，进一步明确了资方与工人之间，管理者与被管理者的关系。
6．在管理控制中实行例外原则
所谓例外原则，是指企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自已只保留对例外事项、重要事项的决策和监督权。
二、科学管理理论的主要启示
1．深刻理解提高劳动生产率的重要意义，自觉把提高劳动生产率作为管理的中心问题
2．管理的实质在于劳资双方密切合作，而劳资双方的密切合作的基础又在于建立共同的利益机制和相互间的思想感情的沟通
3．正确认识技术与管理的关系。在重视技术的同时，也要重视管理;在引进技术的同时也要引进管理
三、管理的一般原则有哪些？
一般原则有：
1．劳动分工
2.权力与责任
3．纪律
4．统一指挥
5．统一领导
6．个人利益服从整体利益
7.人员的报酬
8．集中
9．等级制度
10．秩序
11．公平
12．人员稳定
13．首创精神
14．人员的团结
四、联系实际谈谈一般管理理论的主要启示（教材P37）

第三专题行为科学理论

一、人际关系理论的主要观点
1．企业职工是“社会人”；
2.生产效率的提高，关键在于满足职工的社会欲望，提高职工的士气；
3．企业中实际存在着一种“非正式组织”。
二、马斯洛需要层次理论的主要内容
主要内容：马斯洛认为，人的需要是以层次的形式出现的，一旦一种需要被满足，另一种需要就会出现，并要求满足。人就是为了满足需要而不断工作的。马斯洛把人的需要分为五大类：即生理上的需要；安全上的需要；社会交往的需要；地位或受人尊敬的需要；自我实现的需要。这五类需要互相关联，按照重要性和发生的先后次序，形成一个需要等级。第一级，生理上的需要：它包括人体最基本的需要，如衣、食。住、行等。在这一级需要没有得到满足以前，其他各级更高的需要不会发挥作用。第二级，安全上的需要：当生理上的需要得到满足后，安全上的需要就成为重要的事情。安全需要是有关免除危险和威胁的各种需要。它包括：劳动安全，职业安全，人身安全，心理安全。