人本理念在医院管理中的实践分析.docx

人本理念在医院管理中的实践分析摘要：医院是防病、治病的综合性场所并以医疗工作为核心开展日常管理活动。将“以人为本”理念应用在医院管理中能够不断提高医院管理水平进而为广大患者提供良好的医疗卫生服务。本文对人本理念实施前后我院医院管理执行效果说明人本理念在医院管理中的实践效果进行分析。关键词：人本理念；医院管理中图分类号：R197文献识别码：A文章编号：1001-828X（2015）011-000-02我院在医院管理中深入贯彻“以人为本”理念并要求将人本理念作为医院管理核心工作内容。医院广大职工作为医疗活动的主要实施者要在医疗行为中发挥主体作用。分析人本理念在医院管理中的客观要求并对人本理念在医院管理中的实践效果进行分析。一、人本理念在医院管理中的客观要求（一）加强对“人”的管理“以人为本”管理思想不仅能够增强医院核心竞争能力也能够进一步加强管理工作的效率进而不断提升医院凝聚力和向心力保证医院管理工作能够顺利进行[1-2]。医院内部广大医护人员要充分意识到人本管理思想的重要性并在此基础上对为患者提供最佳服务。“人”作为管理工作的核心组成部分要发挥自身工作积极性和能动性做好本职工作为患者提供优质的医疗服务。（二）完善奖励机制是医院开展人本管理的主要动力要想促进医院职工努力完成既定目标需要在管理过程中不断对奖励机制进行完善。管理者在制定激励机制时要以满足职工物质需求和精神需求两个方面为主例如通过奖金、荣誉证书、公开表扬等方法能够满足不同职工不同程度需求使其能够获得更多动力进而为医院、患者贡献更多力量。（三）构建良好人际关系是人本理念的基础在开展医院管理时要构建良好的人际关系。这里所说的人际关系主要包括两个方面一是医院内部广大职工之间良好关系二是和谐的医患关系。良好的人际关系能够进一步减少矛盾和争执能够营造融洽的工作环境有助于医院管理工作的顺利执行。二、人本理念在医院管理的实践我院认真贯彻国家相关政策和要求并在开展医院管理过程中将“人”作为重点管理内容遵循“一切以患者为中心”管理思想在实际工作中做到一视同仁努力提高医疗卫生服务质量实现医疗公平。（一）完善医院管理制度实现医院管理目标在医院管理中深化人本理念首先要重视医院内部规章制度建设并在实际工作中进行不断渗透突出“以人为本”管理理念。医院在开展管理工作时会逐渐形成鲜明的自身特色在实践过程中形成总体发展目标并不断被广大职工所认同。作为医院管理者要根据实际情况制定有针对性的医院管理制度并在相关制度中突出人本理念在突出医院个性化发展的基础上不断对医疗服务行为、医院管理行为进行规范。同时加强情感联系情感是指人对客观事物的态度情感因素能够影响人的认知也能够协调人际关系进而帮助人更好的适应环境[3]。为此将情感态度视为关键性因素利用情感联系不断规范管理目标进而促进医院管理效率的提升及内部环境的优化成为医院实现自我管理目标的内在动力。另外医院管理者要对各个部门、科室的工作流程进行科学指导使人本理念在医院管理制度中不断渗透进而从思想、观念、意识等方面对医院管理进行优化。（二）强化医院信任机制兼顾职工情感需求各级医院在开展诊疗工作时只有不断对自身信任机制进行完善才能不断增强自身的竞争力。为此作为医院管理者要对广大医护人员给予充分的信任和尊重对其日常工作提供物质支持并理解医护人员在诊疗工作中的尴尬处境。其次激发广大职工的内在工作潜力和工作积极性在严格执行医院管理相关制度的基础上在情感上亲近广大职工做到在工作上理解职工在生活上关心职工。这样一来不仅能够减少医院内部之间的矛盾也能使每个职工的个人奋斗目标与医院发展理念保持同步同时也能促进职工强化对自身工作的监督进而降低医院管理成本。将“人”作为主要管理要素坚持以人为本理念兼顾广大医院职工的情感需要不断为其改善工作条件进而充分发挥每个职工的工作积极性。在医院内部组织中产生信任感并维持良好的人际关系使广大职工人尽其才并在此基础上实现医院管理目标[4]。（三）重视医院内部文化建设增加内部凝聚力医院管理者要在树立权威和影响力的同时不断提高自身道德素养树立良好的模范带头作用正视职工的主观能动性以内在驱动力潜移默化影响、带动职工。与此同时重视医院文化建设为医院可持续发展提供良好的保障。文化建设是医院应用先进管理理念、执行医院管理的现实需要能够不断增强职工的主人翁意识进而为医院未来发展夯实基础。同时要不断增强责任心以救死扶伤、治病防病及保证患者身心健康为己任。遵循平等理念使每个员工均能受到平等的待遇。例如科学使用医护资源在内部形成人尽其才的局面。注重职工自身发展与