组织行为学概论1.ppt

引例大张的问题组织行为学organizationalbehavior第一讲导论组织：为了达到个体和共同目标而一起工作的
人的集合组织必须具备的三个条件

由人组成
通过实现个体需要和完成共同目标而凝聚的
通过专业分工和协调来实现目标组织行为分为三个层次：
个体
群体
组织管理工作中人的因素管理的职能管理角色理论的提出（Raised-upofManagementRolesTheory）管理技能中人的因素有效的管理者是成功的管理者吗？
阅读材料－－实践中的组织行为学二、组织行为学的产生古典管理理论

泰勒、法约尔：
强调运用调查研究和科学知识代替
个人经验
一系列提高生产效率的技术和方法
“经济人”；“活机器”
工人的劳动变得异常紧张、单调引起了怠工、罢工霍桑实验的背景：
从1924年到1932年在美国芝加哥西方电器公司的霍桑工厂
工厂有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人们的生产效率并不高，并且还有很强烈的不满情绪。
是什么原因造成的呢？照明试验假设：工作环境与生产效率之间有密切联系。

试验组照明度不断变化，控制组的照明度始终不变，来观察生产效率的变化。

专家们发现照明度的改变不是效率变化的决定性因素。2、继电器装配工人小组试验研究对象是14名男工和与他们有关的管理工作，持续观察了7个月之久
大部分成员都故意自行限制产量。
工人对侍他们不同层次的上级持不同态度
成员中存在小派系，每一个派系都有自己的行为规范。霍桑试验的结论：1949年在美国芝加哥大学把对员工在组织活动中的行为以及这些行为产生的原因进行分析的学科称为行为科学20世纪60年代中叶之后，行为科学的又一个重要发展方向是组织行为的研究，主要论述企业性组织内人和群体的行为。人们称之为“组织行为学”三、组织行为学的研究方法研究步骤：
明确问题－－回顾理论与模型－－形成假设－－选择研究设计和方法－－实际观察、测试或实验－－解释研究结果研究方法的分类

1、以研究目标
描述性：说明客观事物的状况特点和出现频率
因果性：“分析性研究”
工作绩效工作满意度
预测性：2、按应用的广度分类
理论研究：侧重于从理论上阐明了某种心理或行为现象，增加人类的知识
应用研究：为了解决组织中广泛存在的问题
服务研究：行为问题专家被邀请到某个组织研究某个问题
行动研究：案例1－2王丽的烦恼思考题：GreatPlainSoftware公司——致力于"员工第一"的公司总经理实践中的组织行为学授权和组织结构的调整大张是鸿运机械制造厂的工程师,从事技术开发工作已有7年历史。他的业务水平在厂里是人人称道的。大张为人正派,工作作风踏实,与上级和下属的关系也都十分融洽。最近,厂领导任命他为技术开发部经理,以接替退休的前任,同时也是对大张以前工作的肯定。由于大张在技术开发工作中的出色成绩,领导对他担任经理抱有很大希望。大家也希望他在经理的岗位上能做出像他干工程师一样出色的成绩来。
上任后,大张感到心中没底。以前他对管理工作从来不关心,总想靠自己的技术吃饭。加之他又是个不愿与人打交道的人，因此，大张多少有些不安。为了尽快适应新的职位，大张工作十分投入，他不仅以身作则，身先士卒，要求下属做到的自己先做到；而且主动帮助下属干好他们的工作。只要他发现下属的工作有问题,他就会替他们纠正，从中获得的成就感和权威感使大张很满意。前3个月,大张工作顺利,各方面也都配合,他自己信心十足,决心不辜负领导和同事的厚爱。可是，最近的情况发生了变化,大张遇到了几个棘手的问题。
首先，部门内部员工的积极性不像以前那样高涨了。有时工作任务分派不下去,分派下去后大家也是在应付，只有大张在场时大家还能干点活,大张一离开，员工就开始休息。下属对他不像以前那样热情了，看得出来,大家有回避他的倾向o
其次，员工之间出现了矛盾，老员工倚老卖老，新员工自以为是，相互推谣责任，互不服气。双方都到大张这里告状,弄得大张不得不为这些人为的关系而伤透脑筋o再次,他所在的部门与其他部门也出现了矛盾,其他部门把没完成工作任务的责任都推到他这个部门,虽然大张很清楚，这不是他的责任，但在中层管理干部会议上，其他部门的经理好像商量好了一起来"对付"他，大家都在埋怨或指责他的部门。
最后，他自己的工作越来越复杂，很多事情都要自己去做，忙得不亦乐乎。令他百思不得其解的是他做得越多，越辛苦，下属好像越不买他的账，再加上工作繁杂，头绪混乱，他自己脾气变得越来越坏，而领导也开始对他的工作有看法了。
问题：1、你怎么看待大张的问题?
2、要解决大张的问题需要哪些知识和技能?明茨伯格的现场观察
亨利·明茨伯格曾对两家制造公司、一所医院、一所学校和一个咨询公司的重要管理者所从事的工作进行研究o明茨伯格各用了一个星期的时间,分别守在五名管理者的办公桌旁和他们一起参加会议,听他们