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部门管理能力及素质提升心的总结
部门治理力量及素养提升心的总结依据各部门经理的培训感想，汇总整理如下：一、部门经理的八大责任和使命：1．保证部门工作的正常运行2．企业工作规划的详细落实和实现3．所在部门相关职能工作的进展规划4．相关职能的商务运行与合作5．部门工作绩效的改良（提升、实现）6．团队建立（员工素养的提升）7．部门文化建立8．人才的培育和输送二、把工作当成事业干1.目标：把工作当成事业干，工作等于事业，做自己的事业，成就自己的幻想；2.主动性：当把工作当成事业来干，主动考虑自己的事业，脱离被动鞭策、引导；3.方法：首先实现个人职业化，然后帮忙下级实现职业化，从而实现团队职业化。三、角色定位正确熟悉中层治理者岗位的重要性。中层治理人员是公司承上启下的连接性岗位，中层治理人员的工作态度在肯定程度上打算了部门的工作态度，因此，要提高自身的治理力量，增加工作的责任感。四、治理一个团队，不仅仅是“管”而且要“理”只有对工作的过程不断进展监控，了解其实际的状况并准时做出调整，在下属完成工作的过程中去了解他的工作进度，工作中遇到的困难，是否需要帮忙等等，工作结果才能有保障地根据之前预订的方向进展。五、干部的悲伤一个干部对员工最大的对不起就是，员工跟着你干了两年，没有显著的绩效和明显的成长。六、沟通的技巧与艺术职业化的企业各部门之间的工作是不需要高层领导来协调的，各部门都应当把自己当成其他部门的效劳部门。要有较强的效劳意识，把其他部门当作自己的客户，有客户才有市场，遇到冲突与冲突要主动查找解决方法，不能等高层来做协调工作。处理与上级的关系、同级关系、下级关系。首先要学会换位思索。与上级相处，肯定要留意理解，就像任正非描述的一样，千万不能是领导像老鹰，越飞越高，越飞越远；中级像“猪”一样，渐渐的跑，最终的结果是中上级完全脱节。其次要理解上级想法，意图，跟进整个公司步伐前进。处理同级关系时，肯定要换位思索，把同级当成是朋友，同学，同时留意敬重，不能越权。处理下级关系时，要敏捷，同时最主要的是培育自己的专家权，注意培训。七、重视工作流程但凡重复性的工作，都是可以流程化的，只要是流程化的就是可以标准化的，只要是标准化的就是可以学会的，只要是能学会的，就要让员工自己去做。八、提升员工素养职业化的团队需要有完备的工作流程说明书，然而用正确的方法按流程生产出来的产品只能算合格品，而不等于优质品、畅销品。要确保所生产的产品是优质品，需要依靠员工素养的提升。员工素养包括学问、技能和工作方法，员工素养的提升需要部门内部的培训和适当的外训。职业化的员工工作方法应当是：沟通、思索、执行、汇报，缺一不行。九、工作的规划与执行一个部门的运行，最根本的是什么？工作的规划与执行。规划的内容应当包括：工作内容、绩效形式、责任人、估计时间、审核人。在做规划内容时有两个原则：1.工作内容的描述尽量用动名词构造，2.绩效形式的描述尽量用数量词，状态词。我们在以后的工作规划中可以参考这种方式来制定规划的内容。规划的制定后就是规划的实施与监控，针对在规划的执行过程中消失的问题做出相应的对策。一、团队的绩效提升绩效标准的制定对提升团队的绩效特别重要，其中有两个根本的原则1.认为重要的都放在绩效考核里面；2.把公司最重要的和员工最在乎的结合在一起。针对目前公司马上运行的绩效考核指标，建议产品销售额与每个员工的效率的挂钩确定是必需的。改良绩效的技术和方法：影响绩效的一个最重要的缘由是这个团队成员的综合素养，提高员工综合素养的一个重要方法就是“培训”。建议每月至少对员工进展一次有效的培训。改良绩效的另一个方法就是工作流程的制定与完善。一一、部门日例会，周例会，月例会的方式部门开会不应当讲问题，而是讲绩效、讲成长，这样大家才能彼此鼓励。让员工每天，每周，每月总结自己的工作，鼓舞大家说，站着说，而且还要站到前面说，这样做的目的是让每一个员工关注自己的绩效，由于大家每天都在谈自己前一天做了什么，有哪些成绩，部门会形成一种良好的气氛，就是大家都比谁的绩效高，形成这样一种绩效文化。曾几多时，我们昂扬的提出工作中的问题在哪里？面对企业存在数不胜数的问题面前，我们是不是谈业绩会更好些？人性的自尊心告知我，以后，部门的例会，我们只谈今日我的业绩在哪里，让“今日”没有业绩者无地自容吧。抱负状态下，等大家都能骄傲的、大声的说出自己的业绩同时，问题或许就已经不再是问题了。扩展阅读：参与《MTP-中层治理素养与力量提升》学习体会参与《MTP-中基层治理素养与力量提升》学习体会6月19日至6月20日，我参与了公司组织《MTP-中基层治理素质与力量提升》学习，通过教师声情并茂，主题明确的讲解，让我感受颇深虽然只有短短的两天，却让我熟悉了岗位责任和中层干部应具备的素养与力量。素养与责任实际就是一种使命，作为我