陈馨贤_团队协作与团队建设实务课程大纲.doc

陈馨贤_团队协作与团队建设实务课程大纲
单个的人是软弱无力的，就像漂流的鲁滨逊一样，只有同别人在一起，他才能完成许多事业。——德.叔本华
受训对象：企业中高层管理人员，人力资源、营销、项目等相关岗位工作人员主讲老师：HYPERLINK"http://www.chenxinxian.com"陈馨贤授课时间：2-3天课程内容:团队协作与团队建设实务之——团队的概念1、什么是团队？团队是有着共同目标…2、什么是团体(工作小组)?团体(工作小组)没有共同目标……团队协作与团队建设实务——团队的特征1、高效团队特征1)共同目标2)坦诚交流3)互相尊重4)互相信任5)相互依存6)有领导力7)主动承担责任8)有一定的规章制度2、低效团队特征1)易受挫折2)单独工作3)创造力低下4)无效率的会议5)缺少外界的帮助6)易抱怨和发牢骚7)寻找借口，推卸责任8)队员之间不良的竞争9)队员在团队中的角色模糊团队协作与团队建设实务——团队发展的基础1、对组织的好处1)提高生产效率2)提高员工的精神面貌3)改善服务水平4)提高质量5)节省开支6)不断完善整体7)增强交流沟通2、对个人的好处1)良好的工作氛围2)增进交流3)增加工作满意度4)更加投入那些对你有影响的决策5)感到自己拥有足够的权力6)增强个人的自豪感7)提高解决问题的能力8)增强员工之间的友谊与忠诚9)提高应变能力团队协作与团队建设实务——团队失败的原因1、团队的结构与组织的等级制度互不相容;2、缺乏上级管理部门的明显支持和帮助;3、团队过分注重团队活动而忽略了团队成员之间的关系;4、团队成员缺乏纪律，不愿意为自己的行为承担责任;5、团队内成员过多，缺乏大的团队所必需的牢固结构;6、团队成员不愿意承认和接受团队发展的模式和过程;7、团队感觉到组内组外的领导有缺陷;最基层的主管有抵触情绪;8、组织没能使团队的努力产生积极的意义;9、团队成员没有得到足够的训练;10、缺乏部门间的合作。团队协作与团队建设实务——团队的5种机能障碍1、缺乏信任2、惧怕冲突3、欠缺投入4、逃避责任5、无视结果团队协作与团队建设实务——团队发展的4阶段1、形成期Forming团队成员通常感到兴奋，并对共事的前景表示乐观;团队成员在其他同事面前表现拘谨、害羞;团队成员刚开始学习彼此的技能;团队成员对将临的任务表现出焦虑和怀疑;团队成员之间互相戒备、彼此陌生。2、起伏期Storming团队成员就完成任务应采取哪些行动、运用哪些方法很可能发生争论;团队成员之间经常互相抵制、互不合作;团队成员之间的紧张关系有所加剧;团队成员对如何完成任务持不同意见，很可能引起冲突;团队成员感到彼此之间有竞争。3、平稳期Norming团队成员建立起组织其工作的指导方针、程序和规范;团队成员学会如何发出和接收反馈信息。团队成员学会如何在作风上和看法上面对分歧，并能建设性地解决分歧，而不是隐藏分歧;团队成员之间戒备心理逐渐减少;团队成员之间个人成就感、归属感和信任感逐渐产生;团队所设定的任务正以建设性和积极的方式得以完成;凝聚力开始产生，“能做”的态度开始形成。团队协作与团队建设实务——高效团队的策略1、针对不同的队员采取不同的方法1)协调者—友善型2)思考者—分析型3)社交者—表现型4)指挥者—控制型2、掌握团队工作的6大要素1)合作的重要性2)融入团队之中3)交流与沟通4)冲突管理5)团队管理计划6)团队工作时间管理TeamworkTime3、角色扮演--团队沟通实战演练4、跨国公司如何看待团队建设--CasestudyHYPERLINK"http://www.docin.com/p-683867427.html"团队协作与团队建设实务——高效团队的行动计划