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管理绩效量化考核办法

为了充分调动公司及成员酒店管理岗位人员的积极性、创造性，激励管理岗位人员勤
奋工作、尽职尽责、提高管理和服务水平以及履行相应职责的能力，努力建设一支优化、
精干、高效的管理队伍，特制定本办法。
一、考核原则：
坚持分级管理原则、注重实绩原则、不断提升原则、公开公正公平原则、工作目标
管理考核与适当量化考核相结合原则。

二、考核对象：
公司各部门员工、各成员酒店行政主管级以上管理岗位的人员。
三、考核内容：

以德、能、勤、绩四个方面结合工作实绩作为考核主体：
1、德：主要考核对公司董事会、总经理室决策部署的重视程度和态度、个人道德修养
情况、团结合作情况、事业心和责任心情况、职业道德情况、廉洁奉公情况等;
2、能：主要考核组织管理能力、政策业务水平、开拓创新精神、组织协调能力、社会

交往能力、逻辑思维能力、语言文字表达能力等;
3、勤：主要考核工作态度、工作积极性、组织纪律性、勤奋敬业精神、遵守劳动纪律、
出勤率等情况;

4、绩：主要考核完成工作事项、时间、数量、质量、效率等情况。
四、考核组织：
1、董事会对公司总经理室的考核;
2、公司总经理室对公司各部门负责人及成员酒店总经理的考核;
3、公司各职能部门对成员酒店对口部门和部门员工的考核;

4、成员酒店总经理室对酒店纳入考核对象的考核。
五、考核方法：
1、以量化考核内容、奖惩分数为标准、事实为依据;
2、以德能勤绩考核内容适时记录、确认为考核方法;
3、以每月100分作为参与考核对象的统一基本分数;
4、以奖分和扣分核定月、季、年得分率并兑现奖励;
5、以年终第十三薪作为管理绩效考核奖金评定基数;

6、以实际得分率核发应发第十三薪，上不封顶保底;

7、以量化考核为核心，组织评议结果作为评定参考;
8、以标准为基础，建立平等的相互考核、约束管理。
六、奖分与扣分：
1、上级对下级的适时考核，符合考核扣分标准;
2、下级对上级的投诉裁定，符合考核扣分事实;
3、对口业务部门垂直、横向工作的协调与督导;
4、上司在正式会议工作点评，表扬与批评记录。

七、考核争议：
1、维护考核的严肃性是确保管理绩效考核工作的有效性，各级管理人员应当服从正常
考核结果。
2、拒绝考核扣分确认或有严重影响量化管理绩效考核行为的，上级主管部门视情节轻
重做出通报批评并扣20分、警告处分并扣50分、降级处分并取消管理绩效奖资格。
3、员工或被考核对象对考核扣分、奖分持有不同意见或不满奖分与扣分的事后可在
48小时之内向上一级主管部门申诉，72小时内未能得到妥善解决的可书面向董事会
申诉。

4、各成员酒店、公司考核中包庇、造假、考核不公的行为投诉分别由管理公司和董事
会作为核查处理部门，经查实予以纠正，有违规者按上述第七条第2点处罚。
八、考核流程：
1、管理绩效考核以各单位人力资源部极为协调责任部门，负责考核资料、信息、意见、
建议的收集反馈。
2、当事人对纳入考核对象的量化考评应通过专用考核表予以记录否则无效。
3、考核表记录内容应尊重事实、表述清楚、用词得当、打分准确，被考核人确认，否

则视同被考核人持有不同意见或不满扣分，考核部门按上述第七条第3点申诉。
4、按月、季、年统计、公布奖励、扣分、得分率情况并按相应得分率核发绩效管理奖。
九、附则：
1、考核对象入职从任职当月起纳入管理绩效考核评定。
2、参加考核的对象未能在年终核发管理绩效奖励时继续任职考核自然取消。
3、量化考核可作为非直接纳入管理绩效考核的其他管理人员或员工的考核并以部门季
度经营绩效奖励作为核发奖励金考核条件之一。

4、量化考核奖励或扣分标准根据试行效果的具体情况可由管理公司提出修改意见，已

进行的奖励、扣罚的分数不作更改。
5、本办法解释权归属管理公司总经办。

附件：1、量化考核要素与评价要点;
2、量化考核分数奖励标准;
3、量化考核扣分标准;

4、量化考核评分表。

附件一：量化考核要素与评价要点

参考序
项目考核要素评价要点
分数号
认同企业发展理念，视企业发展为已任，与上司同心同德，肝胆相照，
1理想信念
全身心投入本职工作
遵纪守法，有强烈的社会责任感，有正义感，有爱心，爱护公物，敢于
2社会公德
制止和纠正违纪等不良行为
德20分
严格遵守职业操守，忠实履行岗位职责，严以律已，率先垂范，不畏困
3职业道德
难，完成工作任务

4个人素养工作作风严谨，光明正大，言行一致，关心集体，与人为善，助人为乐

5理论水平具有较强的理论水平，熟悉业务知识、相关工作条例和工作流程

6领导能力知人善用，激励和培养员工，为员工成长创造条件

以集体利益为重，团结同事，善于与