深圳中行ACRM客户分析及场景.ppt

深圳中行ACRM场景体验客户产品持有分析(概览)客户产品持有分析(持有种类概览)客户产品持有分析(按存款余额分段)客户产品持有分析(按年龄分段)客户产品持有分析(异常分析)客户交易分析目标营销目标营销(场景设计)场景1：中高端客户持有投资产品分析(步骤)场景1：中高端客户持有投资产品分析(结论)场景1：制定营销策略场景1：客户名单筛选场景2：继续深入研究——产品购买关联度分析(步骤)场景2：继续深入研究——产品购买关联度分析(结论)对仅持有活利宝(华为专属)客户、尚未购买专属二期的客户进行特定产品营销场景3：分析客户交易行为，挖掘潜在需求场景3：继续分析，查询客户细节交易场景4：进行渠道营销策略制定和客户名单筛选场景5:制定回馈方案保密须知：本文件及其书面或其他任何形式的附件乃以保密形式提供，其著作权归属于本公司，仅供阁下内部使用。未经过本公司的审核、确认及书面授权，阁下不得以任何方式在任何媒体（包括互联网）上公开引用或在阁下的任何资料中引用本文件及其附件中的任何数据和信息，不得以任何方式将本文件及其附件中的任何内容提供、披露给其他单位或个人。敬希阁下与我们共同遵守法律。