模糊数学与层次分析法在绩效评估中的综合应用.pdf

2006年11月中国管理信息化Nov.,2006
第9卷第11期ChinaManagementInformationizationVol.9,No.11
模糊数学与层次分析法在绩效评估中的综合应用

林琳1，林刚2

（1．西安工业学院经管学院管理系，西安710032；2.中国飞行试验研究院，西安710089）

[摘要]为了有效克服目前绩效评估中的一些不确定性问题，提高绩效评估的准确性与有效性，本文将模糊数学
与层次分析法进行有效结合，详细研究了基于模糊数学的多级综合评判模型构建以及判断矩阵对群体决策的模糊一
致性问题，讨论了对AHP结果的模糊评判方法，包括对单个员工工作绩效的综合评价和对多个员工工作绩效的综合评
比等内容，并在某公司项目经理的绩效评估中对模糊层次分析法进行了成功应用。
[关键词]模糊数学；层次分析法；绩效评估
[中图分类号]F270.7[文献标识码]A[文章编号]1673-0194（2006）11-0014-04

层次分析法（AHP）把问题看成一个系统，在研究系统各文针对绩效评估的实际问题，在AHP各分析层次中引入模糊
组成部分相互关系以及系统所处环境的基础上，通过明确数学的方法，很好地解决了绩效评估过程的一些不确定性
问题、建立层次分析结构模型、构造判断矩阵、层次单排序因素，取得了比较好的应用效果。
和层次总排序5个步骤计算各层次构成要素对于总目标的1绩效评估的效度与信度
组合权重，从而得到不同可行方案的综合评价值，为选择最绩效评估的效度是指评估的准确性与有效性，与正确
优方案提供依据。AHP法很好地解决了指标体系结构的设选择评估指标和科学确定指标权重密切相关；而绩效评估
计问题，但却不适用于无法精确描述的系统分析问题。本的信度是指绩效评估的稳定性和可靠性，它主要与绩效的
资料收集方法有直接关系。
文献认为，评估的效度与评估者对信息利用的质量、对
[收稿日期]20051109

理过程的分析流程。上述商业管理系统的时序图，任务是识，最后还要导出支持目标组织所需的系统需求。简单商
进行软件的开发和测试，生成组件框图。组件表示代码的业管理系统的时序图见图7。
物理模块，组件框图表示系统中的组件及相互依赖性，显示其中，对象“营业员”和“收款员”是界面对象，它们调用
系统中的物理布局和各种组件的位置。建模过程中鼓励重对象“商品销售文件”和“客户关系文件”，实现销售商品记
用好的构架，为开发人员提供可以在其上开展工作的稳定账。
的骨架，有助于开发人员知道在哪里能有效地找到可重用5结语
的元素以及发现合适的可重用的组件。一个具有稳定的构
系统建模对软件开发过程相当重要，UML的扩展机制为
架系统在分析和设计时就考虑到系统进化的需求，从而具
应用系统的建模提供了必要的支持，.NET框架为系统开发
有一定的容变能力，系统可以适度地进化。建模的目的在
提供了很好的解决方案。以上通过商业应用系统建模的用
于了解目标组织的结构、机制、当前存在的问题、改进的可
例分析，阐述了结构化分析方法建模的具体过程，用时序图
能性，并确保客户、最终用户和开发人员就目标组织达成共
描述用例的实现及系统架构设计，分析研究了评价系统的
营业员商品销售文件收款员客户关系文件数据处理过程及数据库的基本操作。系统采用UML和Ra-
商品销售tionalROSE技术建模和利用ADO．NET关键技术访问数据库
有明显的优势，使系统在分析设计阶段，就能严格把握软件
商品数量、编号的质量，提高软件的可靠性，使系统在性能和功能上都具有
购物用户（编号）
可规模化和可重用性，能够形成大规模协同工作的软件系
记账优惠确认统群体。

确认结果主要参考文献

[1]殷人昆．软件工程[M].北京：高等教育出版社，2003．
[2]JasonTRoff著.UML基础教程[M].张瑜,杨继萍等,译.北京：清华
图7商业管理系统时序图大学出版社，2003.

14/CHINAMANAGEMENTINFORMATIONIZATION
企业管理信息化

被评项目间差异的敏感性、对信息特征结构理解的准确性为一模糊矩阵，由即可诱导出一个模糊变换：
密切相关。如何提供真实有效的绩效信息，以及如何在评～：（）（）（～）=·（3）
估过程中应用这些信息，是评估准确性的关键。项目间差三元体（，，）即构成一个模糊综合评判模型。输入

异的敏感性可通过提供较为详细的评估标准来提高，而对一个权数分配=（1,2,⋯，）（），则输出一个综合

信息利用的质量和对信息理解的准确性则可通过群体评估决策=·=（1,2,⋯，）,即

方式来加以改善。虽然不同的评估者对信息特征结构的理1112⋯1

2122⋯2

解存在差异，但采用群体评估方式将使对信息结构的理解,2,⋯,=1,2,⋯,⋯⋯⋯（4）
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