电商运营实训课程标准.pdf

电商运营实训课程标准--

电商运营实训课程标准

一、课程概述
一课程简介
电商运营实训是电子商务专业的一门必修课,是电子商务专业学生将电子商务理论
与实践相结合的重要教学环节;通过训练学生对电子商务各模块的实践应用能力,全面培
养学生的电子商务操作能力、管理能力、维护能力和综合运用电子商务进行经济活动分
析能力;为学生学好专业知识,提高专业动手能力,形成综合职业能力和创业能力,成为电
子商务专业人才打下基础;
二课程的性质及定位
本课程是一门实践课程,开设本课程的目的是,通过本课程的学习,学生在掌握电子
项目运营知识的基础上,能够制定合理的店铺策划方案,有效开展营销活动和推广活动,
并增强竞争意识、创新意识和团队协作能力;
三适用专业或年级

本课程适用于电子商务专业一年级学生学习;
四学时学分
本课程2学分,完成教学的总学时数为30学时1周;
五课程归口系部

本课程归口系部为商贸管理系;
六与其他课程的关系

先修课程：电子商务运营
后续课程：跨境电商实训
七课程设计思路
本课程根据电子商务企业综合运营岗位的任职要求,参照电子商务师国家职业标准,
从企业上岗标准出发,来构建课程模块,设计教学活动;在课程设计中,按照核心职业能力
的要求,强调能力导向的教学活动设计,融教学做于一体,以培养综合能力为宗旨,以项目
课程内容为主题,以电子商务类工作岗位要求为主要考核依据,形成项目化课程体系;
二、课程目标及要求
一教学目标
通过本实训,使学生熟练和掌握电子商务沙盘模拟的各项规则,经管沙盘模拟的实战
训练,能总结得失,进而领悟科学管理规律,提高经营管理能力,具体包括：

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商品整合能力；
视觉营销能力；
客户服务能力；
网络营销能力；
店铺规划能力；
创业能力;
二教学要求
为确保实训能顺利进行,培养学生良好的习惯,提高个人素质,特制定如下实训要求：
1.实训安全第一,严防意外伤害,按规定操作,不准带电插拔仪器设备；
2.保持实训室卫生,实训室内禁止饮食,禁止吐痰,严禁吃口香糖；
3.禁止在实训室内喧哗、嬉戏、争斗,保持安静,轻声讨论；
4.不准恶意破坏设备,设备若有损坏及时向指导老师报告；
5.不准无故旷课、迟到、早退；若有特殊情况,需事先请假,征求许可；
6.实训结束后,整理复原设备、桌椅,清洁四周环境,待检查后,方可离开；
7.实训室中的工具、仪器、书籍、手册严禁带出；
8.不随意设定、修改用户名和密码；
按规定时间、规定要求上交实训报告;
三、课程内容和要求
一课程教学内容组织与安排

实践项目项目内容实习实训要求学时分

配

项目一：开1：网店开设熟悉网店开设的流程；

设装修2：店标设计能完成店标、网店

3：网店Banner设计Banner、商品主图以及6

4：商品主图设计商品详情页设计和制

5：商品详情页设计作

项目二：客采用沙盘软件模拟买家,要求学生利用软件编
4
户服务选手通过在线即时聊天工辑快捷回复话术提高

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具完成多类目商品售前、响应速度并多窗口操

售中、售后服务作服务30个客户

项目三：运1：数据魔方要求学生以卖家角色,

营推广2：办公场所设立分析数据魔方,做好区

3：店铺开设域、商品、人群定位；

4：网店装修租赁办公场所,建立配

5：采购投标送中心,装修网店,采

6：商品入库购商品；根据数据魔方

7：商品发布进行搜索引擎优化SEO

8：推广操作、获取尽可能多的

9：订单分发自然流量,进行关键词

10：物流选择竞价SEM推广、获取尽
20
11：财务可能多的付费流量,引

导买家进店消费；针对

不同消费人群采取不

同策略,制定商品价

格,促成交易,提升转

化率；处理订单,配送

商品,结算资金；规划

资金需求,控制成本,

分析财务指标,调整策

略,创造最大利润;

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总计30课时

二课程教学具体要求及实施建议

实践项目一：开设装修

学时：6

工

作完成网店开设；完成店标、网店Banner、商品主图以及商品详情页

任设计和制作

务

教

学熟悉网店开设的流程；能完成店标、网店Banner、商品主图以及商

目品详情页设计和制作

标

重

难

点

及
店标、网店Banner、商品主图以及商品详情页设计和制作
解

决

方

法

教
仿真软件练习
学

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建

议

实践项目二：客户服务

学时：4

工

作
通过在线即时聊天工具完成多类目商品售前、售中、售后服务
任

务

教

学利用软件编辑快捷回复话术