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致民生银行贵宾客户书

尊敬的客户：
感谢您对民生银行的支持！我行“非凡·分享”客户积分计划于2008年4月30日推出至今已将近一年，为了让您更好地了解我行的贵宾服务及积分计划的内容，下面将向您介绍有关的服务内容及相关注意事项。

一、贵宾服务介绍
（一）贵宾基础服务
达到相应贵宾卡标准的客户可免费享受全国民生银行范围内的三大贵宾基础服务，服务包括：
1、机场VIP服务：
为免除您的旅途疲劳和等机时的排队和拥挤，我行在全国24个城市25家机场为您准备了“民生银行”专属的贵宾厅，提供送机服务和部分机场接机服务。由专人代办各种登机手续和行李托运，并从专属的贵宾通道，微笑着把您送上飞机，让您的行程与愉快和尊贵同行。
2、VIP医疗健康通道：
为维护您的健康，我行邀请各地知名医院作为民生贵宾合作医疗机构，为您开通贵宾医疗健康通道。使您得到名院名医的照料，专人导诊、贵宾室休息等优惠待遇，感受与众不同的个性化服务。在这里您可享受名院名医预约挂号、专人导医、优先就诊、健康咨询等特色服务！
高尔夫VIP服务：
可在全国30家高尔夫球场享受练习场的免费畅打，还为贵宾客户提供全面的高尔夫服务，有机会加入“非凡财富高尔夫俱乐部”，享受高球技巧、实战技术等主题培训课程，以及其他一系列高尔夫活动。民生银行将邀请贵宾客户和明星同场竞技，让您与成功人士结成成功的联盟，让一切变得和谐轻松。
★特别提示：达标贵宾客户在使用我行三大基础服务时，必须出示预约时登记的贵宾卡；广州地区高尔夫服务需要以查询密码验证通过后预约。
（二）广州分行贵宾积分服务
民生银行广州分行银卡达标以上贵宾客户，可拨打民生银行广州地区客服热线95568-6转贵宾专线，通过验证客户电话银行密码后即可兑换民生银行广州分行特色贵宾积分服务，服务如下：
1、健康体检积分服务
达贵宾卡标准的客户可兑换十多种不同体检和疗养套餐。服务网点有：广东省中医院大德路体检中心、广东省中医院二沙岛分院体检中心、广州市环市东路国宾体检中心、番禺疗养院体检中心（大夫山麓）。
2、民生家园积分服务
达贵宾卡标准的客户可凭积分兑换多款礼券品种或享受细致周到的家居服务。服务包括家政月嫂、厨嫂、钟点工服务，天天洗衣券、福奈特洗衣券、电影券、西饼券等阶段进行的礼券兑换服务；
3、其他特色积分服务
达贵宾卡标准的客户可参加我行不定期举办的各类贵宾活动，如贵宾子弟夏令营、贵宾子弟嘉年华活动、贵宾子弟冬季乒乓球班、跆拳道班、美术班等。
（三）贵宾专享优惠
1、手续费减免
贵宾客户持民生贵宾卡在本行营业网点、自助银行、网上银行、电话银行（易汇通）等渠道办理业务时，可以享受多项交易手续费减免，具体标准请见本行相关公告。
2、超值特惠
享受当地贵宾特惠商户待遇；享受保管箱业务租箱免费或优惠待遇。
（四）贵宾殊荣礼遇
1、优先服务
在民生银行任何一个营业网点，您只要出示民生贵宾卡，便可直接到贵宾窗口或贵宾室优先办理银行业务。
2、情感关怀
生日祝福、节日问候。
3、理财规划服务
利用我行贵宾理财系统，根据贵宾客户收入资产以及个人偏好等因素，为贵宾客户设计理财规划，为贵宾客户理财提供参考依据。
贵宾服务一览表
达标贵宾级别非凡·分享客户积分计划广州白云机场VIP接机服务机场VIP送机服务VIP医疗健康通道高尔夫VIP
服务广州分行VIP积分服务VIP专享优惠VIP殊荣礼遇金钻卡√√√√√√√√钻石卡√-√√√√√√金卡√--√√√√√银卡√----√√√（以上解释权归属民生银行广州分行所有，民生银行有权根据实际情况对各类服务进行调整。）

二、积分介绍
（一）“非凡·分享”客户积分计划
“非凡·分享”客户积分计划是面向民生银行借记卡及所有个人银行业务客户的活动。客户在民生银行的存款、贷款、购买我行代销基金、购买理财产品及民生银行指定的产品、使用民生借记卡刷卡消费、参加相关促销活动等均可累积积分。当达到一定分数后就可以兑换6大类近200种礼品，让客户感受“非凡·分享”带来的超值回报。积分每月自动产生一次并累积。积分查询、礼品兑换都可以通过客户服务电话和网上银行进行，并由第三方配送礼品上门。
（二）什么是积分
您所持有的积分是您办理民生银行所有个人业务（信用卡业务除外）所累积的奖励。广州分行的客户当积分达到一定数额时，就可在网上兑换与该分值相匹配的礼品或通过客服兑换广州分行特色贵宾服务。
★特别提示：您所获得的积分仅适用于“非凡·分享”客户积分计划和广州分行贵宾积分服务范围，您不可将已获积分转让给任何第三人，任何转让对民生银行均不产生效力。
（三）积分获得及有效期
1、积分获得
您在我行存款、贷款、购买我行代销基金、购买理财产品及我行制定的产品，使用民生借记卡刷卡消费、参加相关促销活动均可累计积分。
温馨提示：积分按月增加，积分计算方法及增