【社群运营技巧】社群思维：互联网时代的新创业法则.pdf

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前言
第1章火爆异常的社群经济
1.1社群发展的理论基础

1.1.1互联网没有变平，而是圈层化了
1.1.2“1000个铁杆粉丝”理论
1.1.3社群才是“互联网+”的最大红利
1.1.4“粉丝经济”不如“社群经济”牢靠
1.2社群的概念与特性
1.2.1你可能并不清楚社群的定义
1.2.2社群不是“贴标签”
1.2.3社区、社群和社交的不同点
1.2.4新型亲密关系
1.3马斯洛需求层次理论与社群思维的建立
1.3.1经典马斯洛需求层次理论的新解
1.3.2产品时代的“精神文明建设”
第2章如何找准社群定位

2.1用产品思维做社群
2.1.1找准定位才能获得成员青睐
2.1.2企业与用户对社群的不同需求
2.1.3社群共同价值观的5个角度
2.2常见的几种社群类型
2.2.1产品型社群
2.2.2兴趣型社群
2.2.3目的型社群
2.2.4综合类社群
2.3找准社群定位的窍门
2.3.1为社群定位前需做的3个判断

2.3.2找准社群定位的5种方式
第3章如何吸引更多人加入社群
3.1人格化社群是一个捷径
3.1.1群主的人格魅力是最好的入群理由
3.1.2人格化社群聚拢成员的8个方法
3.1.3“罗辑思维”在社群上的成功
3.2普通社群吸引“粉丝”的常见渠道及方法
3.2.1微博
3.2.2微信公众号
3.2.3微信群和QQ群红包“钓鱼”
3.2.4主流视频平台
3.2.5贴吧和论坛
3.2.6知乎

3.2.7主流购物平台
3.3如何让“粉丝”数量实现可持续增长
3.3.1初期种子成员数量的选择
3.3.2如何建立完备的加人奖励机制
3.3.3达到一定规模社群的分组管理
第4章如何将新成员培养成社群“铁粉”
4.1铁杆成员最有变现可能
4.1.1留下“死忠粉”远比拉新重要
4.1.2游戏上瘾套路中的启示
4.2留下成员首先要有存在感
4.2.1社群是共同价值观联合体

4.2.2提升“粉丝”存在感的3种方法
4.3建立成长体系，让用户不断投入
4.3.1阿里班委制对社群的启示
4.3.2增强社群仪式感的几个套路
4.3.3完善成员成长体系的要素
4.4做好制度建设是根本
4.4.1成员“死忠”的前提是用户体验
4.4.2社群必须严加限制的几种行为
4.4.3如何设定社群“简单规则”
第5章提升社群活跃度的实战经验
5.1提升社群活跃度的关键要素
5.1.1增强成员间的连接
5.1.2回报率高，则成员不可能不活跃

5.2增强社群活跃度的4种方法
5.2.1定期请来“大牛”嘉宾分享
5.2.2不断刺激成员UGC
5.2.3定期/不定期发放福利
5.2.4开发社群周边产品
5.3秋叶PPT社群提升用户活跃度经验
5.3.1枯燥的教学如何在网络上变得有趣
5.3.2如何让成员愉快地交作业
第6章如何做大有效社群的规模
6.1如何判断已经适合扩大社群规模
6.1.1形成社群亚文化

6.1.2社群5大构成要素均已成熟
6.2如何建设从1到n的社群矩阵
6.2.1“种子”期重点挖掘KOL
6.2.2永远保持超预期口碑
6.2.3不断筛选、重组和细分社群成员
6.3做大社群过程中容易遇到哪些“坑”
6.3.1入群门槛的设定
6.3.2奖惩规则的制订
6.3.3不能实现精细化管理
6.3.4学会“踢人”的技巧也是十分必要的
6.4怎样让社群更长寿
6.4.1社群“短命”七宗罪
6.4.2社群常见的5种“死法”

第7章如何做好社群的线上运营
7.1如何做到社群运营数据化
7.1.1社群成员行为数据化
7.1.2社群成员内容数据化
7.1.3社群业务数据化
7.2高效线上运营团队的搭建
7.2.1组织架构的“去中心化”管理
7.2.2运营KPI如何设置
7.2.3团队间如何有效沟通
7.2.4如何培养新人
7.2.5如何应对核心成员流失

7.3高质量线上社群活动打造“心法”
7.3.15W1H法梳理社群运营目标
7.3.2社群线上活动的3种主要类型
7.3.3社群线上活动的7大要素
第8章如何依靠线下活动让社群落地
8.1线上线下搭配，成员兴奋不累
8.1.1为什么要发展线下活动
8.1.2场景纽带是线下最大优势
8.2如何打造一场高质量的线下活动
8.2.1线下活动团队基本分工配置
8.2.2邀请“大咖”嘉宾参加活动的技巧
8.2.3寻找线下场地的攻略
8.2.4如何向更多城市复制活动经验

8.2.5新世相爆款活动打造“心法”
8.3社群落地5大“天坑”
8.3.11号坑：多人指挥更易混乱
8.3.22号坑：活动冷场
8.3.33号坑：设备出现故障
8.3.44号坑：现场秩序混乱
8.3.55号坑：临时变更如何通知
第9章如何利用社群实现盈利
9.1做好用户画像与切分
9.1.1社群中同样圈