【社群运营技巧】社群裂变的道与术，私域流量和用户运营.pdf

社群变现的道与术：私域流量&用户运营

抓好私域流量建设和用户运营，是实现社群变现的两个核心主题。现在用户已经没有了忠诚
度，谈不是谁必须是谁的用户，只有真正提高社群创造价值，用户才可能为为你买单。

互联网火了，之后有了互联网+；人工智能火了；AI+垂直领域全面绽放；社群火了，便有了
社群+电商、社群+教育、社群+医疗、社群+媒体、社群+汽车等等。
从2015年社群元年开始，社群商业已经全面开启，罗辑思维、吴晓波等利用社群变现已成
为社群行业标杆。不管是企业还是个人都纷纷前仆后继挤入社群这个赛道，越来越多的企业
把社群视为变现的重要手段。
大多数人都觉得社群营销很牛逼，把社群被传得神乎其神，似乎只要做好社群运营，就能成
倍的实现流量转化和产品销售。所以你会看到很多企业一窝蜂的建立了微信群，然后，群死
了…..
其实大家心里都明白，社群肯定不是简单意义上的微信群，付出大量精力财力，为何成功者
寥寥无几？常常掉入社群运营的各种深坑，总找不到有效的解决办法？今天就和大家来聊一
聊社群变现这个话题。
讨论变现之前，我们必须清楚我们建立社群目的是什么：
1.解决流量问题：社群是口碑裂变，流量主动靠拢非常有效的方法；
2.解决品牌传播问题：公益的方式做社群，反而走的更长更远；
3.解决危机感带来的新机会，自己说好不算好，别人说了才算。
一、什么是社群变现
很多人说社群变现就是挣到钱了，其实我个人所理解的社群变现不是现金的“现”，而是“区别
于传统定义的社群变现——非现金的变现”。这个“现”不一定就是现金，也有可能是品牌、认
知、流量等等，你要想要的“东西”，只要是将流量有效的转化，都是社群变现。
现在很多“互联网大佬”总结了很多变现的攻略，比如：品牌形象、收取年费、售卖课程、对
接服务、零售产品等，导致很多社群主们只关注有多少转化率，多少支付率，多少转发分享
等。简直就是把之前微商模式硬生生的套在社群变现这条道路上，一天能刷几百条小程序链
接、付费二维码或者海报图片。
这种杀鸡取卵的营销模式，肆意妄为的行为逻辑，对社群成员是一种骚扰，让整个社群生态
圈变得不可信，对社群后期拉新、活跃、变现越来越难。导致社群活跃度每况愈下，没有成
员的参与，之后要么是死群，要么是广告群，谈变现收费，更是相距甚远。
二、目前社群的运营现状
提到社群变现这个话题，相信很多人都会有同样的话题，那就是：“为什么我的群建立起来
了，不到一个月就成了一个“死群”？”“每次活动一结束整个群消息就只剩打小广告的了？”
首先和大家讨论一下目前社群整体的运营现状：
（1）社群门槛太低，韭菜割的差不多了，社群进入了后半场
想做社群的人太多了，大多数想做社群的人目的都不是很单纯，都是为了自己利益想办法做
割韭菜，就开始建立大量的微信群，微信群谁都可以拉，当然微信群不能称为一个社群。但
是越是这样子这么低门槛，就导致了鱼龙混杂，社群的价值观严重的出现分歧。
（2）社群内的KOL不断减少、仪式感越来越差，陌生率越来也大
社群提出最开的时候，首先筛选一个KOL座位意见领袖，除了将社群加入、推出、输出等
等机制做的非常到位，还不断引导更多用户加入这个社群，每个成员进入微信群之后，欢迎
语、自我介绍、红包、爆照等等一系列的仪式感叫彼此都拉进来许多距离。
但是却出现了第101个人，可能与前面99个人都不认识，只认识群主一个人，反反复复到
了200人、300人之后，是不是大家都是陌生人？这种陌生率就导致了社群逐渐向死群转
化。
（3）一定地域内垂直领域人数一定，但是大群小群人员重复度太高
举一个简单的例子，河南郑州妈妈这个群体一定是固定的，不管是建立妈妈帮还是妈妈邦，
社群里面的成员70%都是重复的。这个时代已经不是绝对的忠诚，但是社群主不断冒出来成
立不同名字的社群，人不变社群昵称一直在变化，导致了社群成员重复度太高，之前是主动
爬楼去查看信息，现在被动推送信息还也都不想再看了。
（4）没有提供有价值的服务，创意性形式少，成员疲惫不买单
社群运营重在价值运营，对社群的运营有好多方式，有的方式是为了保持群的活跃度在群内
乱聊八卦、闲聊灌水、玩游戏等等。还有的群为保证群成员不会退出，会不定时的发红包，
很显然这些都不是一些好的处理方式。对社群的运营最重要的是让群成员感到社群能给他带
来的价值，也就是说优质的社群内容是吸引用户，留住用户的最好方式。
（5）小群围绕着大群，轻视（忽视）了普通人的巨大链接威力
人人都想进大群，但只在小群里活跃。现在这种现象越来越明显了，三五个人或者不超过100
人的人活跃度是最高的，不管怎样大家都不想再别的人微信群内被束缚，于是乎就开始三五
成群建立自己的社群。
貌似他们都在群里，但是社群主完全不知道他们已经出轨，想要链接这些群里，必须依赖社
群所提供的价值。