农夫山泉危机公关处理案例.pptx

2024-03-19

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农夫山泉危机公关处理案例.ppt

2024-08-24

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农夫山泉危机公关案例分析.pptx

公共关系学危机案例分析之农夫山泉“标准门”事件分析框架“5S”原则“标准门”事件回顾2013年4月17日2013年5月3日视频2、承担责任原则危机发生之后，无论是不是企业的产品有问题，企业首先做的应该是承担责任。《京华时报》篇报道批评的是农夫山泉水执行标准有问题，并没有说农夫山泉水质量有问题。但农夫山泉却把矛头指向其竞争对手华润怡宝，试图转移公众视线，而不是给公众一个交代。4、权威证实原则在整个危机事件的处理过程中，一直缺少相关部门的声音。面对中华民族卫生协会健康饮用水专业委员会秘书长发布的声明，它也没有

2024-03-19

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危机公关案例-农夫山泉事件分析.ppt

农夫山泉事件分析1事件概述1事件概述1事件概述1事件概述1事件概述1事件概述1事件概述1事件概述2策略分析——3月质量门事件时间时间时间3消费者分析3消费者分析3消费者分析标准此次农夫山泉“标准门”事件不是企业自身的问题，而是水标准混乱的问题。针对危机处理，有管理专业人士提出了“5S”原则的处理对策，即《京华时报》针对农夫山泉的第一篇报道是4月10日发布的。4月9日，《京华时报》已和农夫山泉进行了采访沟通，并按照农夫山泉的要求发去了采访提纲，而且采访提纲火药味十足，业内人一看就会明白《京华时报》是奔着负面

2024-10-06

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农夫山泉危机公关始末.pptx

---从标准门看企业危机公关处理23456789危机公关5S原则11Part1:质量门13:15161718Part2:标准门2021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525455565758农夫山泉危机公关点评农夫山泉危机公关点评农夫山泉危机公关点评农夫山泉危机公关点评63

2023-12-08

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